God Jul & Gott Nytt År

Vi på mässguru önskar dig en riktigt god jul och ett gott nytt år. Vi ser fram emot ett spännande 2010 och hoppas att vi ses här igen efter ett litet juluppehåll som varar fram till den 11 jan.

Att hyra in en extern presentatör

Har du någon gång funderat på att hyra in en professionell presentatör till din monter. Kanske tycker du att det där klarar väl min egen personal. Kanske är det så, men då har du tur. Att vara presentatör är ett yrke och en duktig presentatör kan båda hjälpa dig att attrahera fler besökare samt sammanfatta ditt budskap till sin spets. Dessutom är man duktiga på att anpassa budskapet efter olika målgrupper (och mässor) samt att skapa en dialog med åhörarna. Bli inspirerad och besök några av USA:s främsta mässpresentatörer och har du några tips på bra svenska presentatörer så maila gärna in till mig på mikael.jansson@nugruppen.se.

Tips på amerikanska presentatörsproffs: Heidi Miller, Anders Magic, Magic Seth, Bob Garner, Jill Monaco, CC Carr, William Hall och Tim Buche.

/Mikael

Jag besökte en mässa nyligen och hade ett trevligt samtal med en utställare. Utställaren gjorde allt rätt och jag kände mig som en betydande kontakt. Efter ett tag ebbade samtalet ut och det var dags att gå vidare. Vi skakade hand och jag upplevde att vi båda två fått ut vad vi ville av samtalet. När jag sedan gick ut ifrån montern råkade jag vända mig om och fick då syn på utställaren som tag fram en flaska med antibakterie-spray som han sprutade över den hand han använt när han hälsat på mig. Jag var säkert överkänslig i situationen men upplevde att han hade ett äcklat uttryck i sitt ansikte när han tvättade handen (det kan ha varit inbillning från min sida, men det gör historien bättre). På en sekund gick jag från att ha varit en viktig kontakt till att bli en vandrande bakteriehärd. Det där med monteragerande är inte alltid så lätt.

/Mikael

Var tidig och tjäna pengar

Vi är fortfarande mitt inne i spartider och ett av våra bästa spartips när det gäller mässdeltaganden är - Var ute i god tid! Ju tidigare du anmäler dig och börjar planera ditt deltagande desto mer rabatter får du tillgång till. Allt ifrån arrangörens erbjudanden till resor, hotell o.s.v. En gammal sanning, men den tål att upprepas.

/Mikael

Mässa 2.0 - Tweets

Vi har talat om det tidigare och kommer att fortsätta med att ge tips på hur du kan använda dig av den senaste teknologin för att förhöja effekterna av ditt mässdeltagande. Ett exempel är att twittra till dina kunder direkt från mässan om trender, frågeställningar, intryck etc. Fördelarna är att du; (1) Visar upp att ni är aktiva och ställer ut på mässor, (2) Håller kontakten med kunderna och ger ett mervärde i form av trendinfo, (3) Kan påverka även de som ej besöker mässan.

/Mikael

Mässor 2.0 - Webben

Alla i din monterpersonal bör känna till varje detalj på er hemsida. Allt fler besökare går igenom utställarens hemsida innan de besöker utställaren på mässan. Så se därför till att din personal kan besvara alla av besökarnas frågor.

/Mikael

7-dagars regeln

Följ upp varje intressant mässkontakt inom 7 dagar så kommer du att fördubbla avslutsfrekvensen. Och tänk på att 7 dagar går snabbt.

/Mikael

Vi tittar nedåt i montern

Thomas Gislerud heter en man som går igång på mattor (ursäkta den Göteborska ordvitsen). Thomas driver företaget Gislerud Carpets. Gislerud Carpets har som affärsidé att erbjuda textila golv till permanenta så väl som tillfälliga mötesplatser. Mattor kanske du tänker, inte kan väl det påverka så mycket? Jo faktum är att mattor, belysning (som vi skall titta närmare på i ett kommande inlägg), möbler, blommor och allt annat som du kan fylla din monter med är viktiga pusselbitar för att skapa den rätta stämningen i montern. En stämning som förmedlar vilka ni är och vad ni står för.

Att välja en annorlunda matta som sticker ut (och förstärker ditt budskap) kan bli snackisen bland besökarna efter mässa. Till exempel så hade Civil Right Defenders när man ställde ut på årets Bok & Bibliotek lagt in en matta i montern som bestod av symbolbilder för mänskliga kränkningar som förekommer. På väggarna fanns sedan ytterligare information kring de olika kränkningarna. Att som besökare gå omkring och trampa på de mänskliga rättigheterna sände ett starkt budskap som med största säkerhet innebar ett uppvaknande för många mässbesökare.

Vill du ha idéer och uppslag kring mattor så titta in på Thomas blogg.

/Mikael

En 3D-version av ditt företag

Tänk på din monter som en tredimensionell version av ditt företag. Representerar den vilka ni är och vad ni gör - eller får man en annan bild av er? En erfaren monterbyggare kan hjälpa dig att skapa en väl fungerande monter, men för att kunna göra det gäller att du ger honom en korrekt bild av både vilka ni är och vad ni vill uppnå på mässan. Sedan är det inte säkert att ni hittar rätt direkt. Därför är det viktigt att ta vara på erfarenheterna efter varje deltagande och fundera på hur montern kan utvecklas.

/Mikael

Håll dina besökares händer sysselsatta

Håll dina monterbesökares händer sysselsatta (med vad som helst), så stannar de längre i montern. En enkel sanning som stämmer.

/Mikael

Mässutvärderingen fyra nyckelfrågor

1. Nådde vi våra mål?

2. Vilket är vårt ROI?

3. Hur kan vi utveckla vårt resultat till nästa gång?

4. Skall vi fortsätta att ställa ut på mässan?

Fyra viktiga svar att ta reda på om du vill utvecklas som utställare. Vill du veta hur du tar reda på svaren? Fortsätt att följa bloggen:)

/Mikael

Valfrihet

Har precis läst en julkrönika av Björn Ranelid. Krönikans tema var människors valfrihet. Ranelid konstaterar att tre saker i vårt liv har vi ingen makt över och är bortom vår vilja. Vi råder inte över var och när vi föds på jorden och vi bestämmer inte över vem som skall vara vår fader respektive moder. Därefter har vi emellertid en större frihet än vad vi många gånger anar och förstår. Detta gäller självklart även oss som ställer ut på en mässa. Vi hamnar ofta i en massa måsten och håller oss "inom boxen". Nej så kan vi väl inte göra! Låt 2010 istället bli året när vi tänker nytt, tänjer på gränserna och börjar att överraska både vår personal och våra kunder. Låt 2010 bli året då just vårt mässdeltagande blev den stora positiva snackisen efter mässa.

Leve valfriheten.

/Mikael

Tappa aldrig målet ur sikte

Ett mantra som vi har inom Mässguru är: målet, målet, målet. En av de viktigaste framgångsfaktorerna är att sätta genomtänkta mål och sedan vara trogna dessa. Något som låter enkelt men inte alltid är det. Jag träffade en gång en utställare som berättade att för att nå sina mål behövdes många snabba möten i montern. Varje möte skulle vara max 10 minuter. I nästa andetag visade utställaren stolt upp sin monter som innehöll både en espressomaskin och sköna fåtöljer i en trivsam hemmamiljö. Givetvis fungerade det inte. Montern fungerade på så sätt att besökarna uppskattade den. Ja man uppskattade den såpass mycket att man stannade i evigheter. Eller som en av monterpersonalen sa efteråt: "-Jag har haft förhållanden som varat kortare tid än vad besökarna stannade i vår monter.". Problemet var inte att besökarna trivdes men det blev ett problem eftersom man inte hann med det antal kontakter som krävdes för att nå sina mål. Dvs någon gång under resans gång hade man tappat kontakten med sina mål. Så var trogen dina mål och använd dessa som styrmedel för varje beslut under mässplaneringen.

/Mikael

Skapa inte onödiga hinder för besökarna

Vill du skapa en monter som attraherar nya besökare i stor mängd gäller det att hitta en lösning som innebär så få onödiga hinder för besökarna som möjligt. T.ex. så innebär en upphöjd monterlösning (se bilden) en extra tröskel för besökarna att passera vilket ytterligare lägger hinder i vägen för dem. Risken är uppenbar att ett antal besökare väljer att stanna utanför och bara titta in innan man går vidare. Det är så som vi människor fungerar.

Istället handlar det om att skapa en monter som är inbjudande, utan hinder, och där besökarna känner sig som hemma och trivs. Egentligen ganska självklart eller hur?

/Mikael

Att producera något annorlunda som blir en mäss give away

Gnosjö Automatsvarvning är specialiserade på att svarva komplexa detaljer i stora serier med krav på hög precision och kvalitet. När man ställde ut på årets Elmia Subcontractor valde man en annorlunda give away - Ett halssmycke som man själv producerat. På smycket stod det - Simply Possibilities. Ett smart sätt att, på ett annorlunda sätt, visa vad man kan producera. Och vem vet. Även om man inte producerar smycken idag så har man kanske hittat en ny framtida marknad:)

/Mikael

OnLine och OnLive

Vi har tidigare bloggat kring hur de sociala nätbundna medierna och de personliga medierna kryper allt närmare varandra. Ett färskt sådant exempel är mässan Dreamhack som just avslutats på Elmia. Ca 15.000 besökare kommer för att spela e-sport spel med varandra och umgås. Uttrycket IRL (In Real Life) används flitigt bland besökarna för att beskriva varför man vill fysiskt samlas för att träffa alla de som man annars bara möter via nätet.

I år hade dessutom svt.se en egen studio på plats och direktsände för första gången från Dreamhack. Totalt kopplade 90.000 unika tittare upp sig för att följa tävlingarna. Dessutom skrevs inlägg från minst 4.000 olika signaturer på en chatt med redaktionen som pågick parallellt med sändningarna.

/Mikael

Vad är en bra monter?

Jag sitter med i nomineringsjuryn för Årets Monter. En tävling som arrangeras av Sveriges Expo Förbund. Vi har fått gå igenom en mängd olika bidrag för att plocka fram fem nominerade bidrag i de olika storleksklasserna. Ett riktigt roligt arbete men det skapar också reflektioner kring vad som är en bra monter. För mig skall en bra monter:

- Hjälpa utställarna att nå sina mål

- Förmedla rätt känsla hos besökarna

- Vara tydlig och enkel att förstå för besökarna

- Vara en fungerande arbetsplats

En stor utmaning både för monterbyggare och kund att tillsammans skapa en sådan mötesplats. Gå gärna in på Sveriges Expo Förbunds hemsida och titta på de olika inkomna bidragen och fundera kring vad du tycker är en bra monter och hur den monter ni har i dag fungerar. Lycka till.

/Mikael

Aktivitet och inbjudan som demonstrerar produktfördelar

Företaget PAS Card AB är en totalleverantör av alla typer av plastkort, beröringsfria kort, RFID, plastkortskrivare och besökssystem. När man skulle ställa ut på easyFairs mässa "Skydd & Säkerhet" så skickade man en inbjudan i form av ett plastkort. Plastkortet fungerade som ett lott-kort och tog man med det till PAS monter och testade kortet i en läsare så kunde man se om man vunnit en digitalkamera. Ett enkelt sätt att koppla samman inbjudan med test av den egna produkten.

/Mikael

Smart give away

På Riksstämman fick jag också en bra give away, nämligen desinfektionsspray. Bra från flera perspektiv:

1. Passar branschen så klart, något som besökarna uppskattar

2. Den förmedlar en bra varumärkespersonlighet och är i enlighet med företagets produkter

3. Den visar att företaget bryr sig om sina kunder

4. Smidig att ha med sig, den ligger i min väska och jag använder ofta (och visar därmed loggan)

5. Passar mässbranschen eftersom vi går och tar i hand hela tiden

6. Tidsmässigt perfekt i influensatider

Bra gjort Invanz! Ni ger bort en give away som har en tanke, inte bara för att ge något.

/Ellen

Målsättningar ger fokus och tydlighet

Jag har precis varit och besökt Riksstämman och Biotech Forum/Scanlab på Stockholmsmässan. Jag såg många duktiga utställare och fantastiska montrar. Några saker stack ut lite extra.

GlaxoSmithKline var duktiga på att visa deras nyhet, en variant av alvedon. Tittar man på deras monter så inser man direkt vad de ville uppnå med mässdeltagandet. Målsättningen var tydligt att utbilda om deras nya alvedontablett. Tack vare målsättningen är det sen lätt att skapa en monter och information som passade målsättningen. Fokus är helt och hållet på den nya tabletten.

Detta är tänkvärt för alla som ställer ut, det är lätt att man vill för mycket, vilket gör att vi som besökare blir överväldigade över informationen och intrycken. Fokusera istället!

Trevlig adventshelg alla!

Ellen

Muffins-besökare

I samband med en föreläsning fick jag följande söta (men sanna) historia berättat för mig. Den handlar om det lilla familjeföretaget som var trogna mässutställare. Deras speciella mässtrategi var att de bjöd de viktigaste besökarna på hemmagjorda muffins. Det innebar att om någon av dem identifierat en viktig besökare så uppmärksammade man varandra om personens betydelse genom att viska muffins-besökare och sedan hämta muffins att bjuda på.

Hur ser dina muffins-besökare ut? Och hur identifierar du dom när de kommer till din monter?

/Mikael

Connecting people

Arrangörerna av Elmia Subcontractor hade plockat fram följande lilla fiffiga give away. Ser du vad det är? Själv hade jag ingen aning. Svaret är att det är en batteridriven mobilladdare. Med den kan du ladda din mobil så att du får två timmars samtalstid till. En typisk nyttopryl som åtminstone jag uppskattade och använder flitigt.

Mikael

Först in först ut

Nu är vi mitt inne i årets intensivaste mässperiod och det känns som jag tillbringar hela veckorna i olika mässanläggningar. Ett återkommande intryck är att den gamla mässanningen att mässorna ligger sent i konjunkturen när det gäller utställarna men tidigt i konjunkturen när det gäller besökare verkligen stämmer. På mässa efter mässa ser vi hur besökarsidan har börjat att röra på sig igen. Ett exempel är Elmia Subcontractor där flera utställare som jag pratade med berättade att besökarna i år kom för att diskutera konkreta projekt medan man för ett år sedan mest frågade hur illa det såg ut med konjunkturen. Men Elmia Subcontractor är inte ensamma utan på ett flertal mässor har jag fått höra samma historia när jag pratat med utställarna.

Mitt råd till alla som funderar på att ställa ut är att ta chansen och gör något riktigt bra av ert deltagande. Nu går det att vinna marknadsandelar. Besökarna är på hugget.

Mikael

Visa produkterna på ett spännande sätt

Vi tycker det är extra roligt att få in saker som ni har sett på mässor och jag fick detta skickat till mig av Mia. Utställaren har visat sina produkter genom att bokstavligen duka fram dem.

Borden var fint dukade med utställarens produkter och menyn visade vilka produkter man hade på bordet. Det handlar ju om att sticka ut på mässan och detta var garanterat ett sätt att sticka ut. Är det dessutom ett tema som fungerar bra med varumärkespersonligheten så är det ännu bättre. Miljön här är ju väldigt personlig och hemtrevlig v

ilket säger att det är ett lite mer personligt företag där man får personlig service. Ett spännande sätt att visa sina produkter.

Som tack för att Mia har varit en sådan fantastisk mässpanare så skickar vi gladeligen vår mässbibel Mässguruboken till dig för inspiration.

/Ellen

"people actually enjoy interacting with other warm bodies, and will do so forever"

Nej bloggen har inte gått och blivit engelsk men här kommer en bekräftelse på att det vi alla jobbar med, nämligen möten, är helt rätt. Detta visste vi ju självklart redan men det är ju alltid kul att höra att man har rätt.. eller hur?

Det amerikanska nyhetsbrevet Trendwatching rapporterar i sitt senaste brev att alla sociala medier och mobiler egentligen gör att vi vill träffas mer, snarare än tvärt om som man diskuterade för några år sedan. Ju mer folk får tag på information online ju mer twittrar, facebookar och bloggar de om det. Och ju mer de gör detta desto mer vill de träffas.

Så mässor ÄR ett medium som fungerar och kommer fortsätta att fungera - varför? Jo för att människor tycker om att träffas och kommer alltid att göra det!

/Ellen

Repetition är (studiernas) moder...

Att synas på många ställen gör att besökarna kommer komma ihåg er bättre... så enkelt är det. På Elmia Subcontractor hade Systemandersson förstått detta och jag lovar att vi INTE missade att de var på mässan eller vad de gör. Vart man än gick lurade en Andersson runt hörnet.. tom på parkeringen...

Frågan är om de kommer vara med i besökarstatistiken ;)

/Ellen

Upplevelser

Förra årets julklapp var en upplevelse av något slag, och detta är ett fenomen som jag läser om och ser lite överallt. Det räcker inte längre med de gamla vanliga koncepten; ett köpcenter, en butik eller en konsert... utan de måste leverera upplevelser för att bli värda att kommas ihåg.

I Tyskland finns köpcentrum där du kan testa produkten du ska köpa, t.ex. gå in i en dusch med regnstället du är intresserad av... Upplevelsetrenden syns också på konserter, det räcker inte att dansa och sjunga lite längre. Pink kom till Stockholm i veckan och bjöd på just detta. SVD beskriver hennes konsert såhär: "På scen har dansarna kuddkrig så att fjädrarna flyger. I luften gör Pink akrobatiska rörelser innan hon hissas ner i ett hål i scengolvet... Hon vecklar ut en show med extra allt."

Så på nästa mässdeltagande, se till att göra lite akrobatiska rörelser... så svårt är det ju inte ;). Nej men ha tänket kring upplevelser med er, om ni kan leverera en upplevelse som stämmer överens med ert varumärke så lovar jag att ni kommer bli ihågkomna länge!

/Ellen

Fabulous är ett måste!

Tidigare i bloggen har jag skrivit om att halvdana satsningar inte ens ger halvdana resultat tillbaka. Marknadsföringsgurun Seth Godin bekräftade detta på sin blogg när han skrev följande:

"we only look at things we want to look at, only talk about things worth talking about, the amount of fabulous in the world continues to rise exponentially"

Det gäller alltså att vara en av de utställarna som man vill se lite närmare på och vill prata om annars kommer man aldrig få den där extra skjutsen som mässan faktiskt kan ge. Detta handlar inte bara om pengar, det handlar mest om att vara kreativ och att våga... våga sticka ut på mässan. För att få de där superresultaten, se till att tillhöra the amount of fabulous som Seth pratar om.

/Ellen

Att skapa en mediahit

En bra mässa attraherar journalister och mediafolk som en sockerbit attraherar flugor. Berörda media hårdbevakar mässorna och dammsuger branschen efter nyheter. Innan mässan har t.ex. många tidningar en mäss-special och under och efter mässan bloggas och skrivs det flitigt (för att inte tala om radiokanaler och tv).

För oss som ställer ut är det en unik möjlighet att synas. En artikel i "rätt" media kan vara tillräckligt för att hela vårt mässdeltagande skall vara i hamn. Men för att lyckas måste vi arbeta efter pressens villkor. T.ex. om du skall skriva en pressrelease, tänk på att det inte bör vara en lång berättelse med en början, mitt och slut. Istället skall den vara skriven som en uppochnedvänd pyramid. All nyckelinformation skall vara sammanfattade i de inledande meningarna. Informationen ska ge svar på; Vem, Vad, Var, När och Varför?

För att få så mycket publicitet som möjligt se till att ni före mässan har tagit fram/gjort följande:

1. Hittat olika nyhetsvinklingar.

2. Tagit fram/uppdaterat pressmaterialet (anpassat för alla olika mediatyper)

3. Sökt och fått ett flertal talarmöjligheter på mässans mässans seminarium.

4. Skickat information till mässans nyhetsbrev.

5. Skickat pressmaterial till valda medier.

6. Aktivt bearbetat de ledande medierna för att bli intervjuade.

7. Skickat personanpassade inbjudningar till ett urval journalister.

8. Förberett monterpersonalen hur de skall agera gentemot media.

9. Startat en egen mässblogg där man kan följa mässdeltagandet.

/Mikael

Montervärd eller utställare?

Åsa Dahlqvist, som dels arbetar som föreläsare på Mässguru samt driver sitt egna företag Memma Kommunikation, har skrivit en krönika i Event&Expo som handlar om hur ordet ”Utställare” betraktas.

Detta får mig genast att börja fundera på ordets betydelse. Åsa menar på att ordet är gamalt och förlegat och passar bättre in i konst- och museivärlden. Man tar emot besökarna och låter dessa titta och ta del av produkterna - utställning – och där av ordet utställare.

Men mässor handlar väl ganska lite om utställning, precis som Åsa säger så handlar mässor om möten. Kärnan i ett mässdeltagande är mötet.

Om detta är viktigt eller oviktigt kan man diskutera. Påverkar ordet ”utställare” utställarens handling, fokuserar man som utställare mer på utställningen än på mötet? Kanske inte, men man kan ändå leka lite med tanken.
Nästa gång ni ställer ut på en mässa, hitta på ett nytt ord för utställare. Åsas förslag är montervärd, testa och se om detta ger mer effekt.

I slutändan är det lönsamma möten vi vill få till på mässan och allt som kan få oss att skapa dessa möten är värt att pröva.

Mer om Åsa Dahlqvist & Memma Kommunikation kan du läsa om här >

/Ulrika

Rolighetsteorin...

Den här filmen visar hur man genom att tänka till och göra det lite roligt får fler människor att välja trappan istället för rulltrappan. Självklart kan utställare göra på samma sätt... genom att tänka rolighetsteorin kommer besökarna att välja att komma till er istället för konkurrenten. Logiken är ju egentligen enkel, det är klart att man väljer att gå dit det verkar roligt. Hur påverkar detta ert tänkande inför utformningen av montern, give aways och hur monterpersonalen ska agera?

/Ellen

Helhetstänk av Nationalencyklopedin

På Skolforum ställde Nationalencyklopedin ut. De hade en helt ok monter men vad som stack ut var deras give aways. Alla saker man fick i deras monter hade nationalencyklopedins egna definition på sig. Jag gillade gnuggistatueringen extra mycket, jätterolig... jag vet dock inte en tuff 10-åring skulle tycka att definitionen var lika rolig.

/Ellen

Känna sig viktig

Jag besöker en massa mässor, allt från frisörmässor till processteknik. Av alla dessa besök har jag aldrig fått något mail eller telefonsamtal från något företag efter mässan för att tacka för mitt besök eller följa upp om jag var intresserad av något de visade på mässan... fram tills nu! Efter att jag besökte Scanpack i Göteborg har två företag hört av sig för att kolla om jag vill ha mer information. Innerst inne vet jag ju att de skickar dessa mail eller brev till fler än mig men det spelar ingen roll... jag känner mig ändå sedd och viktig. Så mycket bra där Scanpackutställare!

Till alla er utställare, gör er själva tjänsten att höra av er till de som kom till er monter eller i alla fall de viktigaste... det fungerar och skapar bra med good will!

Trevlig helg

Ellen

Budskap fungerar bara om de syns...

Det kan verka självklart att budskapet måste synas för att fungera men allt som oftast ser jag montrar som har placerat sina budskap för långt ner eller varför inte täcka dem också.

På Skolforum såg jag en häftig monter som stack ut på flera sätt. Designen var riktigt cool men på närmare håll insåg jag att den nog inte fungerar så bra. Trots att väggarna var luftiga så kändes montern mer instängd och avgränsande än de andra. Det var lätt så att ingångarna blev täckta av folk så antingen kom man inte in eller så kom man inte ut.

Budskapet ser ni ju hur det täcks och man kan inte riktigt se vad de är de vill säga.. Så tanken med montern var bra egentligen men det fungerade inte i verkligheten. Häftiga lösningar i alla ära men det måste fungera också.

/Ellen

Något för alla smaker!

Den 6-8 november är det riktig mässfest på Stockholmsmässan.

Succékonceptet med tre mässor under samma tak är tillbaka. Då kan du utöver en massa god mat och dryck på Det Goda Köket, drömma om båtar på Scandinavian Boat Show eller inspireras av träning och välbefinnande på Allt för Hälsan.

Nu har du möjlighet att vinna biljetter till dessa tre mässor, vi lottar ut en omgång med två biljetter till varje mässa.

För att vara med i utlottningen måste du skicka in det rätta svaret på följande fråga:

Hur många blogginlägg har vi publicerat sedan starten i feb 2008?
a) 148
b) 97
c) 203

Maila ditt svar till mig senast den 4 nov till: ulrika.geller@nugruppen.se

Lycka till!

Att bjuda på kaffe

Var i går och besökte Skolforum på Stockholmsmässan. Under besöket hittade jag flera exempel på hur man kan arbeta som utställare (plus några hur man inte skall arbeta).

Det första exemplet är utställaren som vid ingången till mässhallen delade ut tomma kaffemuggar. Kaffemuggen fungerade som en inbjudan till montern. Tog man med sig muggen till montern fick man den fylld med kaffe. Kan man sedan fylla den med mässans bästa kaffe har man möjlighet att skapa en stark tradition. Tänk dock på att få ett OK av mässarrangören innan ni börjar att agera utanför er monter.

/Mikael

Följ upp!

Man brukar säga att när mässan är slut har man genomfört två tredjedelar av sitt mässdeltagande. Därför måste man avsätta tid och resurser ytterligare några dagar/veckor efter mässan för att uppfylla alla löften som givits under mässdagarna.

Det är därför ytterst viktigt att man före sitt mässdeltagande vet vad man orkar med efter sitt mässdeltagande, hur många löften kan vi ge under mässan?

Lova inte för mycket, det är bättre att vara ärlig och realistisk och säga till besökaren att vi kommer att kontakta dig några veckor efter mässan. Det kan en besökare acceptera, vad en besökare däremot inte accepterar är att man bli lovad en kontakt efter ett par dagar, men hör inget förrän efter flera veckor.

Var också noggrann med att anteckna på varje kontakt om vilka löften ni har givit, det kan kännas självklart just då, men efter ett par dagar är det lätt att man glömmer och då kan en anteckning kännas mycket värdefull.

Det finns massor av olika system som du kan använda dig av för att underlätta ditt uppföljningsarbete, det viktiga är dock att det är enkelt och att samtliga i montern använder det och gör på samma sätt.

Det är ingen vits att göra ett bra förarbet om inte efterarbetet fungerar. Efter mässan är det upp till bevis, ingen vill väl göra affärer med företag som inte kan hålla sina löften.

Vi bloggar allt oftare om vikten av att sticka ut i samband med sitt mässdeltagande, att ha ett utomordentligt uppföljningsarbete är helt klart ett sätt att sticka ut på.

/Ulrika

En konsekvent monter

Scanpack hade verkligen många spännande montrar och en av dem som stack ut var A-förpacknings monter. Deras budskap var "Inga vanliga paketlösningar" och till och med montern speglade detta som var byggd helt i kartong. Det var en väldigt social monter och de serverade kaffe och bullar. Allt från stolarna man satt på till belysningen var gjord i kartong. Montern andades verkligen budskapet.

Denna sortens budskap sätter ju också krav på monterpersonalen som ska kunna lösa de flesta paketlösningarna, så kunskap förväntar man sig. En annorlunda monter som denna är det extra viktigt att monterpersonalen jobbar för att få besökarna att känna sig bekväma nog att komma in och sätta sig på stolarna av kartong.

/Ellen

Gör det lilla extra

På Scanpackmässan var det massor med folk och massor med utställare. Många montrar var jättefina och många fler utställare än vanligt tog kontakt med mig i gångarna. En av sakerna jag såg var Stora Ensos demonstration, det var en robot som flyttade förpackningar och ställde dem i en viss ordning.

Roboten i sig var häftig och rolig att titta på men vad som lyfte demonstrationen var att man hade tryckt tavlan Mona Lisa på en sida av förpackningen. Så när roboten var klar med förflyttningen av lådorna så blev de tillsammans hela tavlan. Det gjorde det inte bara lite roligare att titta på utan visade också på hur noggrant maskinen jobbade eftersom tavlan blev perfekt varje gång...

/Ellen

Det lönar sig att besöka en mässa

I samband med att jag besökte Elmia Fastighet så passade jag på att delta i en tävling i företaget eGains monter. Tävlingen gick ut på att gissa hur många askar med en av eGains produkter som man lagt ner i en stor glasbehållare. Den som hade den bästa gissningen per dag vann den dagens pris. Senare på kvällen ringde eGains representant och berättade att jag vunnit dagens tävling. Priset var en stor korg med Glenn Strömbergs senaste kokbok plus ett antal av de matprodukter som säljs i hans namn. Priset kunde jag hämta ut dagen efter.

En stor eloge till egain för en tävling som:

1. Hade en viss koppling till deras produkter

2. Hanterades snyggt av deras personal. Både i deras monter och efteråt när man meddelade vem som vunnit.

3. Ett genomtänkt pris (enhetligt med Strömberg och hans produkter)

Att det sedan var jag som vann gjorde inte det hela sämre:)

Tack

Mikael

Tydlig monter!

Oavsett om du har en snygg monter är det viktigast att den är tydlig för besökarna.
Montern ska lätt ge besökaren svar på vilket företag som finns i montern, vad företaget arbetar med och hur produkten eller tjänsten kan hjälpa besökaren.
Motsatsen till ovanstående gör livet krångligare för besökaren som ofta är stressad och har många inplanerade möten på mässan.

Se till att monterns budskap syns på långt håll och håll dig till ett budskap. Besökarna bombarderas av information på en mässa och kan omöjligtvis ta in allt.

Vi har tidigare skrivit om ”Mormorstestet” här på bloggen och detta är ett ypperligt sätt att ta reda på om er monter är tillräckligt tydlig.

Så här kommer en upprepning av ”Mormorstestet”.
Låt din mormor titta på er monter i 3 sekunder, vänd henne sedan bort från montern och be henne beskriva vad ditt företag heter, säljer och hur era produkter eller tjänster kan hjälpa henne.
Om hon svarar fel eller är tveksam är monter inte tillräckligt tydlig.

/Ulrika

Ha en plan för dina besökare!

På mässgolvet kommer du förutom kunder och potentiella kunder även stöta på, för tillfället, mindre intressanta besökare.
Lägg inte ner massa tid på dessa, avsluta samtalet på ett trevligt sätt och gå vidare till nästa.

Ett tips är att ni före mässan delar in mässbesökarna i olika besökskategorier. T.ex. potentiella kunder, nuvarande kunder, samarbetspartners, ej potentiella kunder, studenter osv.
Sen gör ni en plan för varje besökarkategori, vad ni vill uppnå med dessa under mässdagarna och vad dessa olika kategorier skall veta om er eller känna efter ett besök i er monter. På så sätt har ni full kontroll, alla i monterpersonalen vet vad som skall göras och hur ni kan styra besökarna i montern mot dessa mål.

/Ulrika

Se dina besökare som en lök

Det går att likna mässbesökare vid en lök där det gäller för oss utställare att skala av lager på lager tills vi har fått kontakt med besökarens innersta motiv. Vad avgör om vi får affären eller inte? Vad avgör om han tycker om oss och vill utveckla vår relation eller ej?

Använd varje tillfälle både före, under och efter mässan för att försöka vinna insikt i vad som är allra viktigast för dina mässbesökare. Kan du sedan uppfylla dessa behov så är matchen vunnen. Så ett bra mässtips är att i din arbetsbeskrivning för din mässpersonal se till att de du använder dig av är goda "skalare", dvs är bra lyssnare och kan vinna förtroende hos besökarna.

/Mikael

Världens bästa give-away

Nu skall jag berätta en hemlighet för dig, nämligen vad som är världens bästa give-away. En penna säger du - nix säger jag. En ipod kanske - nix. En spa-upplevelse - nja. Det hela är mycket enklare än så. Världens bästa give-away är ett leende. Starten på alla mänskliga relationer.

Fyll din monter med kunniga, utåtriktade och glada personer som har en övergripande förståelse för vad ni skall uppnå med ert mässdeltagande och ni är halvvägs inne i kaklet.

Keep smiling

/Mikael:)

Tema eller inte?

När jag besöker en mässa kan jag ibland häpna (och ibland småle) åt krystade försök att ha ett tema i sin monter. Det kan kännas som att vissa idéer aldrig borde lämnat det interna mötesrummet. Å andra sidan är det lika lätt att imponeras av teman som innebär en aha-upplevelse för mig som besökare och som blir en snackis efter mässan. Hur skall vi som utställare tänka för att skapa en aha-upplevelse istället för ett fnitter?

Mitt råd är att ett tematiserat mässdeltagande bara fungerar om det har en koppling till ditt företag, förstärker ditt budskap och är genomtänkt utfört. Kan du skapa ett sådant - kör! Kan du inte skapa det så - avstå!.

/Mikael

Ta hand om studenter

På många mässor kommer studenter som vill lära sig om branschen och se vilka företag som finns. Med största säkerhet kommer de inte att handla av er eller ge er direkt värde av mässdeltagandet. Däremot finns det många anledningar till att göra ett bra intryck på dem. I framtiden kanske de är er nyckelkompetens eller kanske inköpschef på ett stort företag... de kan hamna vart som helst. Därför kan det vara bra att planera in något som gör ett bra intryck på studenterna.

På Scanautomatic såg jag ett företag som hade planerat in en aktivitet som passade för studenter. Deras maskiner kunde bl.a. vakumförpacka, vilket de visade för studenterna. De hade ställt upp en maskin och ställde sen in en kokostopp. I vakum växer kokostoppen och det ser roligt ut. Samtidigt berättade en säljare om processen och om företaget. En perfekt aktivitet för studenter, ingen större kostnad inblandat men ger ändå ett bra intryck.

/Ellen

Att jobba med färger

Jag gick på Scanautomaticmässan i Stockholm här i veckan och såg en massa puffande och lustiga maskiner. Det var några utställare som jag tyckte stack ut i mängden och en av dem hade jobbat bra med färger. Deras företagsfärg var grönt och de använde sig av den överallt, vilket gav ett väldigt enhetligt och bra intryck. De hade allt från gröna fina äpplen till att ha målat sina produkter i grönt... snyggt och stack ut.

/Ellen

Besökare attraherar besökare

En gammal mässanning är att besökare attraherar besökare. Att som första besökare gå in i en alldeles tom monter kan kännas både obekvämt och omotiverande. Så innan ditt mässdeltagande fundera igenom vilka tider du tror att det kommer att vara lite lugnare i din monter (eller mässan som helhet) och skapa aktiviteter för att fylla din monter med människor. Till exempel:

- bokade kundmöten

- avslappningslounge för mässbesökarna där du dämpar belysningen, sätter på lugn musik och bjuder på drink som avslutning på mässdagen

- bjud in skolor

- tävling/aktivitet

Lycka till

/Mikael

Att vara en EXHIBITionista!

Om man arbetar passionerat med mässor och tycker att det personliga mötet är det absolut roligaste sättet att gör affärer på så anser vi att man är en Exhibitionista.

Som du kanske ser så har vi bytt namn på bloggen och kallar den numer för Exhibitionista, den vänder sig fortfarande till dig som vill arbeta smart och effektivt med ditt mässdeltagande.

Rätt använt är mässor det mest kostnadseffektiva sättet att få till lönande möten och utveckla affärsrelationer på. Möten stärker varumärken och skapar bättre affärer på lång sikt. Men det krävs noggrann planering och hårt arbete.

Bloggen kommer att fortsätta i samma anda även efter namnbytet – dock kanske lite mer passionerat, och ge dig tips och idéer på hur du kan få ut maximal effekt av dina mässdeltaganden.

Ulrika

Vad är viktigast vid ett mässdeltagande?

Jag får ofta frågan: "-Vad är egentligen viktigast vid ett mässdeltagande?". Även om det är många olika delar som är viktiga så är svaret enkelt. Det absolut viktigaste (och också mest grundläggande) är att bestämma: Vad är vårt mål med just detta mässdeltagande! Svaret styr sedan alla fortsatta beslut och agerande i mässprocessen. Så sätt er ner i lugn och ro. Avsätt några timmar och diskutera igenom - vad vill vi få ut av detta mässdeltagandet.

/Mikael

55-38-7

En av mina favoriter professor Albert Mehrabian (jag har bloggat om honom förut) vid UCLA (University of Los Angeles) genomförde 1971 en omvälvande studie. Studien identifierade tre element som påverkade kommunikationen vid ett personligt möte: kroppsspråk, röst/tonläge och ord. I sina slutsatser formulerade Mehrabian den berömda formeln 55-38-7.

55 procent av det uppfattade budskapet kommer ifrån det visuella kroppspråket (gester, ansiktsuttryck etc)

38 procent kommer ifrån röst/tonläge, d.v.s. hur orden levereras (tempo, tonläge etc)

7 procent av det uppfattade budskapet kommer ifrån de faktiska orden som sägs.

93% av det budskap som vi vill föra ut är alltså beroende på kroppsspråk (inkl. röst) och inte av vad vi faktiskt säger. Detta betyder att på de första 30 sekunderna som vi har på oss, vid ett inledande mässmöte, att göra ett bra första intryck är hur vi säger något betydligt viktigare än vad vi säger. Och är det inte en samstämmighet mellan vad vi säger och hur vi säger det så väljer människor att bilda sig en uppfattning baserad på hur vi säger det.

Så Mehrabians klassiska studie kan sammanfattas i att det intryck som vi gör på den vi talar med baseras på tre faktorer.

1. Hur vi ser ut. (55%)

2. Hur vi låter. (38%)

3. Vad vi säger. (7%)

Dvs kroppsspråket är viktigare än orden. Eller som någon sagt: "-Jag talar två språk. kroppsspråk och svenska."

/Mikael

Sociala kvällsaktiviteter som ger effekt

En generell trend är att de traditionella restaurangbesöken på kvällarna i samband med en mässa är på väg att tappa. Istället försöker utställare och besökare hitta nya sätt att umgås. Gärna i form av någon aktivitet under enklare former - en aktivitet som skapar gemensamma minnen.

Ett utmärkt sådant exempel är Swerig (Swedish Rail Industry Group) som i samband med mässan Nordic Rail bjöd in sina kunder till en bowlingkväll. Alla var dessutom klädda i landslagsdräkter med Swerigs namn på.

Kvällen blev riktigt lyckad och jag är övertygad om att den levde kvar i mångas minnen efteråt och skapade en slags community där både kunder och leverantörer kunde umgås på ett otvunget sätt.

Vad kan du göra för aktiviteter i samband med ditt nästa mässdeltagande?

/Mikael

Reklambyråer och mässor

Träffade en reklambyrå i fredags som verkligen sjöng mässornas lov. Hennes tre största argument till varför hon ur ett reklambyråperspektiv var så förtjust i mässor var:

1. Sätter press på kunderna att bli klara i tid. Broschyrer, annonser, produktlanseringar. Mässor fungerar ofta som en verkningsfull deadline som inte kan överskridas. (Något som för övrigt var en starkt bidragande orsak till varför en monterbyggare fick ett kontrakt som förnyare av restauranger för en större snabbmats-kedja. Snabbmats-kedjan hade goda erfarenheter av monterbyggares förmåga att hålla deadlines).

2. Innebär en massa uppdrag för reklambyrån (inbjudningskort, pressreleaser, broschyrer etc)

3. Ett effektivt sätt att få till personliga möten.

Vad tycker din reklambyrå om mässor?

/Mikael

Twitter som förlänger mässan

Vi har tidigare gett exempel på hur mikrobloggen Twitter kan fungera som en megafon som sprider nyheter och skvaller och därigenom kan ge marknadsföringskampanjer ett starkt fäste året runt. Ett exempel är från årets bokmässa i Göteborg där arrangörerna satsat stort på att nå ut via de s.k. sociala medierna som Facebook och Twitter. Satsningen som började i april har t.ex. genererat 3 200 medlemmar på mässans Facebook sida.

När det gäller Twitter så användes den s.k. hashtaggen #bokmassan av alla Twitter-användare som tyckte till om mässan. Här samlas fortfarande länkar från utställare och författare, besökare och alla som har synpunkter om mässan. Under mässan fanns dessutom, vid entrén, en skärm som visade alla åsikter. I en artikel i nwt.se uttalar sig Tomas Belfrage, som är ansvarig för monter- och utställningsverksamheten på mässan: " - Vi använde det för att skapa ett sug hos besökarna. Men också för att informera om i vilken monter det var signering.... Twitter på bokmässan blev en dubbelflip." Och nu efter mässa när alla böckerna packats ner så fortsätter diskussionerna.

För dig som är utställare är det ett utmärkt exempel på hur du:

1) Via samarbete med en arrangör kan bli en del av den totala diskussionen efter mässan.

2) Kan skapa en egen Facebook-sida som är kopplad till det egna mässdeltagande samt via Twitter hålla dialogen levande. Online Onlive.

/Mikael

Utnyttja mediala händelser i ditt inbjudningsarbete

Kommer du ihåg det amerikanska planet med 150 passagerare som i mitten på januari i år nödlandade på Hudsonfloden? Tack vare pilotens kallblodighet blev det inga allvarliga skador bland passagerarna. Efter kraschen utnyttjade Air Force uppmärksamheten och berättade i sin blogg att piloten var utbildad hos dem.

Hur kan du som utställare använda bloggar för att väcka intresse inför ert mässdeltagande. Ett tips är att vara uppmärksam på nyheter som berör ert verksamhetsområde och sedan sätta ditt företags kunskap i relation till vad som sker och hur ett besök i er monter kan ge besökarna mer kunskap inom området.

/Mikael

Hur monterpersonalen kan förstöra ditt mässdeltagande

Bra monterpersonal kan rädda ett i övrigt halvrisigt mässdeltagande, men en halvrisig monterpersonal kan aldrig räddas av en bra monter eller inbjudningskampanj. Monterpersonalen är den överlägset viktigaste länken i hela kedjan. Den amerikanske mässexperten Tim Patterson har listat sju sätt på hur monterpersonalens agerande kan förstöra ett helt mässdeltagande.

1. Äta i montern (ingen vill komma och störa)

2. SMS:a eller tala i mobiltelefon (visar tydligt för mässbesökarna att de kommer i andra hand)

3. Inte kunna besvara besökarnas frågor (eller erbjuda att låta dem komma i kontakt med någon som kan)

4. Internmöten i montern

5. Ge felaktiga svar på frågorna (värre än att inte kunna besvara dem alls)

6. Dålig personlig hygien

7. Dålig attityd

Hur ser det ut bland din monterpersonal? Uppvisar dom inte något av dessa symptom - gratulerar. Du har skapat en kår med starka varumärkesambassadörer. Uppvisar dom ett eller flera av dessa symptom - lugn det går att åtgärda (men ignorera inte problemet).

/Mikael

Vad säger man om dig på Internet?

Mässan är slut. Vår monter är riven. Under mässans dagar har vi haft mängder av möten i vår monter, möten som vi nu skall utvärdera. Vad blev effekterna? Självklart kommer vi att följa de registrerade kontakter vi fått. Eventuellt kommer vi också att göra en enkel attitydmätning för att se hur vårt deltagande påverkat besökarnas attityder. Men en fråga kvarstår. Blev vi (som vi hade som mål) den stora snackisen efter mässan? Vad säger besökarna när man kommer hem till sitt företag eller familj? Är man lika nöjda som vi tror eller hakade man upp sig på något annat?

Hur kan vi ta reda på detta? Ett enkelt sätt är att söka bland alla bloggar som finns. Många har säkert besökt mässan och förmedlar sina intryck efteråt. Nämns vi? I vilka ordalag? Och dessutom, vad säger man om våra konkurrenter? Här kommer några tips på sökmotorer och andra hjälpmedel som kan fungera som dina öron mot bloggvärlden.

- sökmotorer för blogginlägg t.ex. www.twingly.se eller http://blogsearch.google.se

- bilder finns på http://www.flickr.com

- filmer finns på http://www.youtube.com

Lycka till:)

/Mikael

Twitter för att hjälpa besökarna

Jag läste precis en artikel i Svenska Dagbladet om mässfetma... den gällde mot all förmodan inte allt godisintag. Rebecka Åhlund, skribent på Svd, besökte Bok och Bibliotek i Göteborg och skriver hur hon tidigare år blivit frustrerad över att man själv driver runt på mässgolvet och får sen höra om spännande seminarier och "gratiskaffe" man missat. I år var det dock annorlunda för nu kunde man med hjälp av Twitter "kliva in på ett seminarium i en del av mässbyggnaden och samtidigt få direkta citat från ett annat seminarium".

Twitter och andra sociala medier kan alltså fungera som en marknadsföringsaktivitet innan mässan. De kan också fungera som meddelare vad det är som händer i er monter, eller kanske tipsa om seminarier eller liknande som ni som utställare skulle vilja rekommendera era besökare. Ytterligare ett sätt att hjälpa era besökare att navigera rätt på mässan.

/Ellen

Bra sätt att påminna om ens produkter

När jag gick på ITS-mässan i Stockholm ställde företaget Sensys ut med sina hastighetskameror som jag har bloggat om tidigare. I det tidigare inlägget berättade jag om hur kamerorna användes för att göra bra broschyrer. Det finns dock mer bra saker att säga. Sensys hade, utöver sin egen monter, sina kameror i Vägverkets monter, vilket gav otroligt bra referenser. En kund som förespråkar ens produkter är ju självklart ett fantastiskt om inte det bästa sättet att synas på.

I sin egen monter hade Sensys fokus på att deras kameror räddar liv. På sina give aways belyste man detta genom att använda tobaksvarningar såsom "Speeding kills".

Kan ni använda er av era kunder på något sätt? Kanske kan ni använda dem på samma sätt som tävlingsvinnaren berättade om?

/Ellen

Ett enkelt sätt att visa omtanke

Kanske satsar du på mindre monter och färre aktiviteter nu när det råder lågkonjunktur, men ändå vill göra något extra för dina viktigaste kunder.

Ett tips är att ta reda på vilket hotell dina kunder bor på och leverera en fruktkorg eller liknande till rummet.

Hur uppskattat skulle inte det vara efter en lång dag på mässan? En fin gest som man kommer ihåg länge.

Och skulle man ha en större budget, ja då är ju detta en tanke att spinna vidare på.

Mer frukt åt folket!
/Ulrika

Vinnare i tävlingen!

Här kommer det vinnande bidraget till vår tävling där bästa monteraktivitet skall utses.
(se tidigare inlägg, 9 sept)

Aktiviteten utfördes av ett mindre företag med liten monter på en datamässa i USA, trots liten monter och liten budget lyckades de ändå röra upp mässgolvet rejält.

De hade ordnat en tipspromenad där man fick en karta över mässgolvet och vid deras samarbetspartners och kunders montrar fick man en fråga, oftast om deras samarbete eller deras produkter.
Här fick det lilla företaget visat vilka stora imponerande kunder de hade, och som dessutom pratade gott om dem när man kom och frågade efter frågan. Otroligt trovärdig information!

Dessutom så garanterade man nästan två besök till montern eftersom man kom dit o fick tävlingstalongen o sen igen för att lämna in den. Så nästan helt utan monter o monterpersonal lyckades denna lilla spelare göra sig sedda och hörda.
/

Ofta är det svårt att ta fram bra exempel på aktiviteter för mindre budget, men självklart finns det massor att hitta på. Det här var ett exempel som vi fastnade för dels för att det är så enkelt och dels för att det är så genialt. Att ha ambassadörer (kunder och samarbetspartners) som pratar väl om ens varumärke är helt klart den mest trovärdiga och bästa marknadsföringen för alla företag, stora som små.

Vi skickar biljetter till Hem och Villamässan till Anna Friberg i Göteborg som skickade in detta bidrag.

Grattis Anna!

Att använda Twitter, Youtube och Facebook i inbjudan

Jag läste i Kairo Futures senaste nyhetsbrev om att forskare vid Mayokliniken i USA i juni i år gjort något som ingen annan medicinare gjort tidigare. Innan man skulle släppa en studie om glutenintolerans twittrade man om den nära förestående publiceringen. Därefter spårade man vilka av deras följare (de som följer deras Twitter) som vidareförmedlade dessa tweets (d.v.s. spred vidare budskapet om den nära förestående publiceringen).

De Twitteranvändare som bedömdes som seriösa och intressanta fick sedan en spärrad kopia av studien som tack för deras engagemang. Något som tidigare endast journalister fått. Följare som själva hade glutenintolerans fick blogga om studien så snart den var publicerad. Studien publicerades sedan med stöd av en beskrivande video och ljudfiler på deras egen blogg, Facebook och Youtube.

Kampanjen är ett utmärkt exempel på hur nya medier kan användas för att sprida sitt budskap vidare genom opinionsbildare och hur vi går från ett informationssamhälle till ett interaktionssamhälle.

Ur ett utställarperspektiv kan exemplet fungera som bränsle till vår kreativa process när vi funderar på hur vi skall bjuda in besökare till vår monter och hur en lanseringskampanj kan kopplas till ett mässdeltagande. Kan vi få igång budskapet om allt det spännande som kommer att ske i vår monter, nyheter som presenteras, experter som kommer att närvara och inte minst andra spännande besökare som de kan träffa. För det är när de digitala och de fysiska mötesplatserna samverkar som effekterna blir riktigt spännande. Online/Onlive.

/Mikael 2.0

Att kombinera det bästa av två världar

I morgon fredag så lanserar Akademibokhandeln ett nytt butikskoncept som är anpassat för den moderna bokköparen. Först ut är Akademibokhandelns butik vid Sergels torg. Det nya butikskonceptet bygger bland annat på e-handelsterminaler i butiken. Akademibokhandelns marknadsdirektör Katarina Wendt Englund förklarar satsningen "-Vi har genom införlivandet av internetbokhandeln Bokus i Akademibokhandeln, en fantastisk möjlighet att skapa nya lösningar för kunderna. Det handlar inte längre om att traditionell bokhandel och e-handel ställs mot varandra. Nu kombinerar vi det bästa av båda delarna för att maximera inspiration, bredd och läslust."

Ur ett mäss- och utställarperspektiv pekar detta på en intressant trend att de digitala- och de fysiska mötesplatserna allt mer kombineras. Båda sidorna behövs. Online och Onlive. De fysiska mötesplatserna kan till exempel betyda Facebook live. Hur kan vi som ställer ut på mässor dra nytta av det?

/Mikael

Känd Mässguru fast för fortkörning på Stockholmsmässan!

Aktiviteter och broschyrer som besökare uppmärksammar är lättare sagt än gjort. Besökare får så många broschyrer och många är inte ens intressanta utan man tar dem för att vara trevlig eller slippa undan en säljare. Hur gör man då för att få besökaren att förstå vad man gör på ett roligt sätt samt ta med sig broschyren hem? På ITS-mässan i Stockholm hade Vägverket ett smart sätt. De visade sina vägkameror (japps de som tar kort när vi kör för fort...) genom att man fick sitta i en bil och sen tog de kort med en av deras kameror. Sedan kunde man följa vad som hände med kortet som skickades till ett kontor där man sedan administrerade det hela. 

Under tiden skrev man ut en broschyr där man fick bilden på sig själv på framsidan. Själva utskriften tog ganska lång tid, vilket kunde ha varit en bra strategi för att få folk att stanna så att monterpersonalen kan prata längre.

Denna aktivitet ledde alltså till att man fick se hur kamerorna fungerade, vad som händer efter kortet är taget samt att man fick med sig en broschyr med sig själv på framsidan... och då slänger man den ju inte ;)

Nu känns det verkligen att mässhösten har kommit igång!

/Ellen (den kända mässgurun kan skönjas köra ilande fort i en röd bil på mässgolvet)

Tydligt budskap

I en värld full av budskap är det inte lätt att synas, eller att göra sig förstådd heller för den delen. På en shoppingtur i Göteborg såg jag denna skylt i en butik som heter Sorbet. Kunde inte låta bli att fnissa över deras tydliga budskap. Ibland behöver man vara övertydlig och kanske locka med något (hellre än att hota med helvetet i alla fall) för att få människors uppmärksamhet.

Hoppas besökarna i butik Sorbet tar till sig budskapet!!

/Ellen

Att utveckla en affärsidé

Det hela började med att Ingrid Persson beslutade sig för att öppna en gårdsbutik. Butiken var först belägen i en gammal verkstad och Ingrid var osäker på om någon verkligen skulle hitta dit. Men ryktet om butiken spred sig snabbt och de som var kunder tog med sig nya kunder (d.v.s. de första kunderna fungerade som opinionsbildare och varumärkesambassadörer). Efterfrågan ökade allt mer och nya önskemål om produkter kom. Besökarna ville ha mer än gårdens ekologiska kött från grisar och nötkreatur av rasen limousin. T.ex. efterfrågade man lammkött. Sagt och gjort vid ett besök på Milamässan spontanköpte Ingrid sju dräktiga tackor.

När Ingrid kom hem fick hon höra att det var ett dumt beslut men Ingrid bet ihop och började bygga stängsel så att tackorna inte skulle rymma. Beslutet visade sig vara ett lyckokast och affärerna började att gå så bra att maken, Per-Åke, kunde sluta med sin elfirma och istället börja att arbeta hemma. Gårdsbutiken hade nu blivit så stor att Ingrid flyttade den från verkstaden till grannstugan.

Vad hände då med Mila-fåren? Jo det visade sig att affären var så lyckad att Ingrid blev tvungen att köpa fler. Nästa steg är nu att renovera en av stugorna på gården och starta upp ett Bo på lantgård:s koncept.

Den här historien läste jag om i NorraSkåne.se. Vad går det då att dra för lärdomar. Jo:

1. Ett mässbesök kan leda till att hela ens liv förändras.

2. Mässor kan leda till spontanköp

3. Mässor skapar effekter som påverkar både besökare, utställare och samhället

4. Vill jag påverka människors beteende kan en väg vara att ställa ut på en mässa

/Mikael

Mässor som samhällsutvecklare

Mässor har alltid fungerat som en motor för att driva igång ekonomin. Exemplen är många. Till exempel 1798 när man anordnade en världsutställning i Paris för att få igång ekonomin efter den franska revolutionen. Ett annat intressant exempel är från 1760 när the Royal Society of Arts inledde en serie av utställningar med det uttalade syftet att få fram idéer för att utveckla tillverkningen inom olika områden som t.ex. textilier och porslin. Ett tredje exempel är hur man medvetet byggde upp tyska mässanläggningar efter det andra världskriget för att återigen kicka igång den internationella handeln och konjunkturen.

Och så här har det fortsatt. I dagens ttela (lokaltidningen i Trollhättan/Vänersborg) går det att läsa om att det, i Trollhättan, anordnats en framtidsmässa för arbetssökande. Totalt fanns det ett 40-tal utställare och ett stort antal besökare gjorde att det blev trängsel i lokalerna. Mässans projektledare Carina Persson uttalar sig i artikeln: "-Syftet med en sån här dag är i första hand att öppna upp tankarna hos de arbetssökande. Att få lite inspiration och tips och träffa kollegor. Och nu när det är stiltje inom fordonsindustrin är det viktigt att se vad som finns i andra branscher."

En mässa samlar människor med ett specifikt intresse och kunskap. Och det resulterar nästan alltid i ny kunskap och nya kontakter. Detta är något som inte bara myndigheter utan även enskilda företag kan dra nytta av. Varför t.ex. inte skapa en internmässa där de olika avdelningarna ställer ut och där kunder och personal får träffa dem och komma med förbättrings- och utvecklingsförslag. Vem vet, här kanske idén föds till er nästa storsäljare.

/Mikael

Geely och mässor

Jag måste erkänna. Jag tänker och diskuterar ofta i mässtermer (vilket ibland kan reta min familj). Så när jag i bilradion hörde att Geely dragit tillbaka sitt bud på Volvo blev min första tanke. Undrar vilken mässhistorik Geely har? Så här ligger det till. Geely producerade sin första bil 1998 och ställde som första kinesiska bilmärke ut på bilmässan i Frankfurt. Deras marknadschef An Conghui förutspådde då ett snabbt genombrott och sa att inom tre till fem år skulle den femte versionen av deras bilmodell som gick under namnet "Frihetskryssaren" ha slagit igenom i Europa och USA. Detta infriades dock inte, bland annat därför att när en rysk biltidning krocktestade modellen så gavs föraren i testet bara 10 procents chans att överleva.

Nåväl Geely har dock ändå nått en imponerande tillväxt. Under första halvåret i år ökade Geely sin försäljning med mer än 50% och sålde nästa 140.000 fordon.

Och Geely har fortsatt att satsa på mässor och göra udda framträdanden. Vid bilmässan i Shanghai i våras hade Geely den största montern med ett spektakulärt innehåll. I montern visades en konceptbil, en kopia av Rolls-Royce Phantom men med ett baksäte som endast bestod av ett enda tronliknande säte. Vad kan du skapa för intresseväckare i din monter? Kanske kan du som Geely visa upp en konceptvariant av en befintlig produkt.

Sådärja. Nu har jag stillat lite av min nyfikenhet på Geely och mässor.

/Mikael

Hur tänkte man?

Vi har hållit oss i det allra längsta och medvetet valt att bara visa upp positiva exempel. Men trycket har varit hårt att vi även skall visa upp andra, kanske inte alltid helt lyckade exempel. Eller åtminstone exempel som kan vara tveksamma ur en moralisk eller effektmässig synvinkel. Vår ambition är att skapa debatt, inte genom att säga att ett enskilt handlande är fel, utan istället genom att ifrågasätta. Vi kommer dock aldrig att hänga ut enskilda personer.

Vårt första exempel är speltillverkaren EA:s PR för helvetesspelet Dante´s Inferno. Kampanjen har baserats på de nio helvetescirklarna. Några exempel på vad man gjorde i samband med spelmässan E3.

Lusta, symboliserades av en tävling som man kallade "Sin to win". Tävlingen gick ut på att begå "acts of lust" med mässans "båsbrudar" (obs deras beteckning), fota akten och sedan lägga ut den på Internet. Priset var "a night with the hottest girl at Comic con, dinner, booty and more". Protesterna blev dock så starka att EA var tvungna att gå ut med en ursäkt efteråt och förtydliga bland annat att man med "Night of Lust" syftade på en helkväll på stan och inget annat.

Under mässan hade EA också anlitat ett antal personer som protesterade utanför mässan bärandes plakat som "Hell is not a game" och "Trade in your playstation for a Praystation". Ett antal tidningar lurades av tricket och rapporterade om protestaktionen, men bluffen avslöjades snart och EA har sedan fått stark kritik från äkta troende.

/Mikael

Vem vill vi göra affärer med?

I svåra tider kan det ibland vara lätt att välja de billigaste kommunikationslösningarna. Att fokusera på kontaktkostnad istället för kontaktkvalitet. För de företag som enbart fokuserar på kontaktkostnad så tror jag att 2010 kommer att innebära en hel del otrevliga överraskningar. Theodore Roosevelt har en gång sagt att "-The most important single ingredient in the formula of success is knowing how to get along with people." Och Roosevelt hade rätt, vilket bara blir tydligare och tydligare. De människor (och företag) som vi tycker om att göra affärer med är de som vi litar på, respekterar, känner oss komfortabla med och framförallt tycker om. Och när vi måste välja så väljer vi nästan alltid att göra affärer med de som vi tycker om att göra affärer med.

Vad är det då som gör att vi tycker bättre om vissa människor (säljare etc) än om andra? På 1960-talet genomförde psykologen Albert Mehrabian en studie och kom fram till att vi människor bedömer andra människor på grundval av:

1. Vad de säger.

2. Hur de säger det.

3. Det icke verbala (kläder, utseende, blick etc)

Mehrabian kom också fram till 93% (i verkligheten kanske det inte är så exakt:)) av en persons intryck av en annan inte är direkt grundat på vad den andre personen säger utan allt det andra.

Vilket lärdom kan vi dra av detta. Jo, en lärdom är att Internet hjälper oss att få nya kontakter men det personliga mötet (bland annat på mässor) hjälper oss att välja vem vi vill göra affärer med. Vem vi har förtroende för. Internet och mässor står alltså inte i ett motsatsförhållande till varandra utan förenar tillsammans det bästa av två världar.

/Mikael

Var med och tävla!

Du har chans att vinna två biljetter till Hem & Villa, du väljer själv till vilken stad: Stockholm, Göteborg eller Malmö.

Vi vill att du skickar in ditt bidrag på bästa monteraktivitet.

Det kan både vara en aktivitet som du själv har varit med och arrangerat eller som du har besökt/upplevt.
Med monteraktivitet menar vi allt från happening, tävling, förtäring & demonstration etc.

Motivera kort om varför du tycker att aktiviteten är bra.

Skicka ditt bidrag till ulrika@nugruppen.se senast den 21 september.

Vinnaren presenteras här på bloggen under vecka 39.

Lycka till!


Hem & Villa
Nordens största mässa med allt för ditt hem

Stockholm 1-4 okt Göteborg 5-8 nov Malmö 4-7 mars
www.hemochvilla.com

Ge mig en anledning till att bjuda på godis...

- För att ge energi!

Det var svaret jag fick av företaget EGL när jag diskuterade deras mässdeltagande på Vindkraftsmässan. Generellt sett så fungerar godis sisådär som give away m

en i det här fallet kan jag inte säga annat än att det är briljant. 

EGL som jobbar med energi vill ju självklart ge det som give away till sina kunder och det gör de genom godiset Dextrosol som ska ge 

besökarna energi. En give away som verkligen stärker EGL:s varumärke. Bra också att det är papper runt godiset... man vill ju inte vara ansvarig för att sprida den där svininfluensan...

Vad är syftet med er give away? Stärker den ert varumärke eller har ni den bara 

för sakens skull? 

/Ellen 

Att skapa förväntningar

Förr i tiden valde de flesta företag att vänta med sina nyheter så att man kunde lansera dem i samband med sin bransch stora mässa. Idag ser det annorlunda ut. I en värld där varje företag kontinuerligt tar fram nya produkter eller modeller i en allt snabbare takt vill man få ut dem på marknaden direkt.

Ett undantag är bilbranschen där de flesta större nya modeller presenteras i samband med en mässa. Och bilbranschen är duktig på att skapa förväntningar och koncentrera medias och konsumenters förväntningar till mässa. Inte sällan gör man show av lanseringen och döljer den nya modellen under ett skynke.

På årets bilmässa i Frankfurt (som börjar den 17:e september) åker till exempel skynket av på Rolls-Royce Ghost, en ny lyxbil från Rolls Royce men med en modernare framtoning. I den andra änden av lyxskalan presenteras prototypen av en ny Tarabant, nu som elbil. Bakgrunden är att på IAA i Frankfurt för två år sedan riktades den största uppmärksamheten mot modellbilsbyggaren Klaus Schindler som presenterade ett förslag på hur den gamla folkbilen från Östtyskland skulle kunna se ut i modern design.

Roland Gerschewski, som är chef för den tyska underleverantören Indikar, tände på idén och resultatet blev en elbil. Det var förövrigt Indikar som byggde den ursprungliga Trabanten. Ytterligare ett exempel på hur mässor väcker idéer som förvandlas till nya produkter.

Men alla nyheter i mässbranschen sparas inte till mässan. Till exempel hoppas Koenigsegg kunna presentera sin finansiering av Saab-köpet innan bilmässan eftersom man hellre vill prata bilar än företagsköp på mässan.

För mässbesökarna spelar dock möjligheten att kunna se nyheter fortfarande en stor roll och fundera på vad dina kunder betraktar som nyheter. Även om man hört talas om dina produkter tidigare kanske man aldrig sett dem i verkligheten eller fått testa dem, eller känner till alla användningsområden eller.... Vilka lärdomar kan du dra från bilutställarna? Vad kan du lägga ett skynke över?

/Mikael

Att sprida ordet om ditt mässdeltagande

I den utmärkta boken "Den tändande gnistan" beskriver författaren Malcolm Gladwell vad det är som gör att en idé, en produkt eller ett socialt fenomen slår igenom.
Det kan handla om att en enda sjuk person kan skapa en influensaepidemi eller att en nöjd restaurangbesökare kan göra så att restaurangen sedan alltid blir fullbokad.
Ur utställarens perspektiv är det givetvis intressant att fundera kring hur en "epidemi" kan startas som innebär allt fler besökare kommer till mässan och montern.

Gladwell berättar om sjuksköterskan Georgia Sadler som drev en kampanj för att, bland de svarta i San Diego, öka kunskapen om bröstcancer och diabetes.
Kampanjen bedrevs i form av seminarier i församlingar runt om i staden.
Georgia hoppades få igång en gräsrotsrörelse för förebyggande åtgärder. Men till Georgias besvikelse gick det inget vidare. Efter varje gudstjänst var det bara ett fåtal som stannade kvar och lyssnade och majoriteten av dessa var sådana som var välinformerade redan innan.

Georgia tänkte igenom problemet och kom fram till att anledningen till att så få stannade kvar var att man troligtvis var trötta efter en hård arbetsdag och ville komma hem så fort som möjligt. För att få människornas uppmärksamhet beslöt Georgia att radikalt förändra sin strategi. Hon flyttade kampanjen från kyrkor till ­ ja vad tror du? Jag skall ge dig några ledtrådar. Georgia insåg att hon behövde en miljö där:

- kvinnor är avslappnade.
- kvinnor är mottagliga för nya idéer.
- kvinnor har tid och möjlighet att höra något nytt

Dessutom ville Georgia ha tag i nya budbärare som på ett bra sätt kunde presentera budskapen. För att ytterligare försvåra det hela fanns det ingen stor marknadsföringsbudget.

Om du hade varit i Georgias situation vad hade du valt för informationsmiljö?

Georgia valde att flytta kampanjen från kyrkorna till damfriseringar och beslutet var genialiskt. Publiken har ingen valmöjlighet utan man är fast under en lång tid, men miljön är avslappnad. Många har en speciell relation till sin hårfrisörska och är en långvarigt trogen kund. Inte sällan uppstår nästan en vänskap. Förtroendet är stort och frisörskorna har en naturlig förmåga att samtala. Kort sagt hårfrisörskorna är en perfekt budbärare.

För att förvandla frisörskorna till budbärare samlade Georgia en grupp hårfrisörskor till ett antal utbildningsträffar där de utbildades både i ämnet och i presentationsteknik. Georgia försedde sedan frisörskorna kontinuerligt med ny information och skvaller som de kunde använda i sina samtal. En del av informationen skrev hon ner på laminerade informationstavlorna som kunde tåla den tuffa miljön i en frisersalong.

Malcolm Gladwells berättelse om Georgia Sadler är intressant ur många perspektiv för den som skall marknadsföra ett mässdeltagande. Dels visar den på styrkan hos det personliga mötet men exemplet visar också hur man med små resurser kan marknadsföra sig genom att medvetet och systematiskt använda sig av rätt budbärare för att starta en epidemi där allt fler vill komma till mässan och montern.