55-38-7

En av mina favoriter professor Albert Mehrabian (jag har bloggat om honom förut) vid UCLA (University of Los Angeles) genomförde 1971 en omvälvande studie. Studien identifierade tre element som påverkade kommunikationen vid ett personligt möte: kroppsspråk, röst/tonläge och ord. I sina slutsatser formulerade Mehrabian den berömda formeln 55-38-7.

55 procent av det uppfattade budskapet kommer ifrån det visuella kroppspråket (gester, ansiktsuttryck etc)

38 procent kommer ifrån röst/tonläge, d.v.s. hur orden levereras (tempo, tonläge etc)

7 procent av det uppfattade budskapet kommer ifrån de faktiska orden som sägs.

93% av det budskap som vi vill föra ut är alltså beroende på kroppsspråk (inkl. röst) och inte av vad vi faktiskt säger. Detta betyder att på de första 30 sekunderna som vi har på oss, vid ett inledande mässmöte, att göra ett bra första intryck är hur vi säger något betydligt viktigare än vad vi säger. Och är det inte en samstämmighet mellan vad vi säger och hur vi säger det så väljer människor att bilda sig en uppfattning baserad på hur vi säger det.

Så Mehrabians klassiska studie kan sammanfattas i att det intryck som vi gör på den vi talar med baseras på tre faktorer.

1. Hur vi ser ut. (55%)

2. Hur vi låter. (38%)

3. Vad vi säger. (7%)

Dvs kroppsspråket är viktigare än orden. Eller som någon sagt: "-Jag talar två språk. kroppsspråk och svenska."

/Mikael