Trevlig sommar!

Vi tar lite sommaruppehåll på bloggen och vill passa på att önska dig en trevlig sommar.
I mitten av augusti är vi tillbaka igen med både gammalt och nytt och då hoppas vi att du är med.

Ha en riktigt skön sommar,

När mässan är slut...

... så börjar det verkliga jobbet. Att följa upp kontakterna man gjorde på mässan är ju en självklarhet. Vad som också är viktigt är att utvärdera hur man tycker att det gick på mässan för att ta lärdom till andra mässdeltaganden. Skicka ut en enkät till de som jobbade i montern för att få reda på hur de tyckte att det gick. På Mässgurus hemsida finns ett enkätförslag som ni kan använda er av. Ett annat tips är att kortfattat skriva ner dina erfarenheter som kan vara allt från att inte använda vit matta till att komma ihåg att det går åt ca 500 tävlingstalonger om ni ska ha det i framtiden. 

Med hjälp av detta kan man få en bättre överblick över mässdeltagandet, och det tar inte lång tid heller!

/Ellen

Hur lockar man unga in i montern?

Att få unga att komma in i montern och prata med utställare är lättare sagt än gjort. Unga människor är svårflörtade men är ju samtidigt framtida kunder, samarbetspartners eller kanske konkurrent... och i alla fallen så kan det vara värt att lära känna dem.

Den yngre generationen är van vid it och allt som är it-baserat men till skillnad från äldre generationer har de knappt upplevt att få post och brev och inte e-mail. Här kan man som utställare sticka ut och skicka personliga postala inbjudningar. Detta är ett tips på hur man kan få yngre att komma till montern. Är det någon som har sett något som har lockat många yngre till montrar, eller kanske testat något själv som funkat? 

Jagar eller fiskar du?

En fiskare kastar ut nät och hoppas att något bra fastnar. En jägare ligger istället och lurar och väntar tills något riktigt bra kommer förbi. På mässgolvet finns båda dessa representerade. Fiskaren som lägger ner tid på alla besökarna och försöker kanske sälja till alla fastän många inte alls än intresserade. På detta sättet slösar man tid och kanske missar de riktigt intressanta besökarna. En jägare har redan innan tänkt ut vilka det är han/hon ska träffa på mässan och ställer frågor för att kunna hitta dem snabbt på mässgolvet. På detta sätt lägger man ner tid och kraft på rätt personer. Så lär känna besökaren innan ni börjar argumentera för era produkter eller tjänster. Ett annat sätt att peka ut de som ni vill träffa är att skicka inbjudningar till de ni vill träffa och be dem ta med sig inbjudan till montern i utbyte mot en present eller liknande.

/Ellen

Hur länge låter du telefonen ringa

Du sitter på ditt kontor. Plötsligt börjar telefonen ringa. En signal, två signaler, tre signaler... Hur många signaler låter du gå fram innan du svarar? Ganska snabbt blir det en olustig situation. Du känner dig obekväm och den som ringer blir allt mer irriterad och lägger snart på luren. Jag tror att det är ytterst få företag som agerar så här utan god telefonservice är idag en självklarhet för de allra flesta företag.

Låt oss nu överföra situationen till ett mässdeltagande. En besökare kommer in i din monter. Hur lång tid låter du gå innan du tar kontakt? 

/Mikael

Äga kunden

Att få de där värdefulla minuterna med en ny eller befintlig kund kan vara skillnaden mellan att välja er som leverantör eller någon annan. Tyvärr är det så många som vill ha uppmärksamheten på mässor att det är lätt att de där kunderna springer förbi - för det vi ber om är ju deras tid, förtroende och uppmärksamhet, vilket är det som människor har allra minst av idag.

Vi måste alltså förtjäna detta genom olika medel. På Elmia Wood såg jag ett bra exempel på hur man kan äga kunden några minuter och därmed hinna prata lite om allt möjligt och kanske presentera den där nya produkten eller lösningen. Eftersom mässan är utomhus hade man satt upp grillar där man fick grilla sin egen korv. Det tog några minuter att grilla den och då kunde säljarna prata med dem samtidigt. Dessutom luktade det gott på håll av både elden och korvgrillningen. Hur kan ni göra för att förtjäna besökarnas tid, förtroende och uppmärksamhet? Om ni kommer på något smart så kom ihåg att förvalta de där minuterna mycket väl.

/Ellen

67,5 kg

Vi på Nu-gruppen/Mässguru fick äran att vara med och hålla i en deltävling på Stockholmsmässans personalaktivitet, ”bilrebus” i förra veckan.

Det var ett glatt mässgäng som dök upp på vår station och hos oss fick dom bl.a. delta i ”Norsk Freestyle”, temat för dagen var ”STARS” så vi tänkte att man för en kort stund skulle få känna sig som en.

Vi hade också en extra fråga där man skulle svara på vår personals sammanlagda medelvikt, det rätta svaret är 67,5 kg och det prickades in av Tommy Stålberg, vilken stjärna!

Grattis till vinsten, ett pris kommer att skickas till dig inom kort.

/

Monter som sticker ut och är relevant

Besökte ett stroke konvent där en monter pockade på uppmärksamhet. Montern var snyggt belyst och hade snygga färger. Montern var rund och väggarna hade mönster som påminde om en hjärna och sedan hade de en projektor som belyste väggarna och visade hur blodet forsade runt i hjärnan. Det var inte bara relevant för besökarna för man förstod vad utställaren gjorde, utan det var dessutom mycket snyggt.

Som give away fick man en liten broschyr i fickformat där det stod vad man ska göra om någon i ens närhet råkar ut för stroke. Mycket omtänksamt företag!

/Ellen

Skillnaden mellan marknadsföring och försäljning

Seth Godin skriver i sin utmärkta blogg om skillnaden mellan marknadsföring och försäljning. Marknadsföring berättar en historia som sedan sprids. Försäljning övervinner kundernas naturliga motstånd mot att säga Ja. Godin ställer sedan frågan att om du väljer att inte ha någon säljkår, vem skall då övervinna kundernas motstånd mot att säga Ja? Det enda svaret som Godin kommer på är - dina användare/fans/kunder.

Den stora strategiska frågan blir då hur du skall få dina kunder att utföra dina (icke-existerande) säljares arbete. Något som kanske inte alltid är helt lätt. Ett sätt är naturligtvis att skaffa dig direktkontakt med de informella opinionsbildare som besöker mässorna (se tidigare blogg-inlägg) och vinna över dem på din sida.

I sammanhanget rekommenderar jag dig att läsa följande lilla tankeväckande inlägg från Sonia Simone om att döda troll. Lycka till med att förvandla dina kunder till säljare:)

/Mikael

Att göra intryck

Theodore Roosevelt har sagt att det viktigaste för att nå framgång är att komma överens med andra människor. Och detta gäller i allra högsta grad fortfarande. Fundera kring vilka du kommer överens med och vilka som du inte kommer överens med. Vad är det som gör att du inte kommer överens med vissa människor? Skulle du göra affärer med med dem du inte kommer överens med om alternativet istället var att göra affärer med människor som du kommer överens med? Jag skulle gissa att du är som jag och väljer att göra affärer med människordu tycker om, litar på och har respekt för.

Albert Mehrabian var en psykolog som för ungefär 50 år sedan genomförde ett intressant experiment där han kom fram till att det i första hand var tre olika saker som avgjorde vilken uppfattning en människa bildade sig om en annan människa: vad man säger, hur man säger det samt det icke verbala.

Gör ett experiment själv. Besök en mässa och tala med någon som arbetar i en monter. Hur tänker du?

Vad han/hon säger

Sägs de rätta sakerna eller tänker du "Den här personen har ingen aning om vad han talar om. Detta låter inte trovärdigt."

Hur han/hon säger det

Sägs det på ett positivt och ärligt sätt eller känns det oengagerat, inövat eller till och med överlägset.

Det icke verbala

Vilket intryck får du av personen. Har han/hon till exempel en självsäker och intresserad blick eller fladdrar den och letar efter nya besökare att "hoppa på".

I Mehrabrians experiment visade det sig att 93% av en persons intryck av en annan grundar sig på annat än vad personen faktiskt säger. D.v.s. kunder letar inte enbart efter bästa priser utan man letar också efter personer och företag som man känner sig trygga med och litar på - något som det personliga mötet är oslagbart på att leverera.

Vad kan vi då dra för slutsatser av detta? Jo, medan de digitala kontakterna växer så växer också situationerna när kunderna vill lära känna personerna bakom de företag som man (kanske) skall göra affärer med. Och det är här som mässorna kommer in. Men glöm inte bort att förbereda din personal i vad man skall säga, hur man skall säga det och allt det andra icke-verbala.

/Mikael