Kära bloggläsare

Bloggen kommer att flyttas , varför det har varit alldeles för få inlägg det senaste. Snart kommer en ny, fräsch och uppdaterad blogg med massor av ny inspiration. Den som väntar på något gott....

/Mässguru

Dofter och ljud... och personalen!

På Elmia Lantbruk var det en monter som stack ut lite extra... och det var LRF:s monter. På håll hörde jag fågelkvitter och jag kände doften av kanelbullar. Jag lovar att jag drogs in omedvetet och medvetet på en och samma gång. Montern var sedan ljus och trevlig och personalen ännu trevligare. Vi möttes av ett "välkommen hem till LRF", sedan fick vi iskall mjölk och varm kanelbulle mmmmm! När vi gick uppmanades vi att komma tillbaka för att mumsa på en bulle till.

Vilket varumärkesarbete! Grattis LRF!

Det fanns andra som jobbade med ljud, bl.a. en maskinproducent. Vid deras största skördetröska (den var enoooorm!) spelades först något som lät som filmmusiken till Galdiator eller någon annan mastodontfilm. Jag fick känslan av att skördetröskan antingen vunnit ett krig, landat på mars eller möjligtvis att skördetröskan blivit kejsare. Oerhört pampigt. Det byttes sedan ut mot mer jordnära countrymusik. Jätteroligt och bra!

/Ellen

Färsk rapport från Elmia Lantbruk

Efter besök på Elmia Lantbruk är jag fylld med inspiration och spännande exempel som jag ska delge er alla. Trelleborg var utställare och visade på ett roligt och inspirerande sätt sina muskler. Kolla in bilen, på texten kan man läsa "Sorry, we only make tires for agriculture". Men man kan läsa mellan raderna att de kan göra nästan vad som helst... Det fångade mångas intresse!


Trevlig helg!
Ellen

Följande lilla praktiska Give away fick jag på Eventdagarna i Göteborg. Det är en bricka att sätta in i kundvagnen kompletterad med en klämma för att sätta fast inköpslistan. Fiffigt inte sant. Har du några exempel på praktiska Give aways så skicka in dem till mig.

/Mikael

ROI via sociala media

Vi har många gånger talat om Mässor 2.0 där framförallt kopplandet av sociala medier till ditt mässdeltagande skapar nya effekter. Ta en titt på följande youtube-film som handlar om sociala mediers ROI.

Tänk på kraften om detta dessutom kopplas till de fysiska mötena på en mässa. OnLine OnLive.

/Mikael

Följande fräscha monter hittade jag på Hem & Villa i Stockholm. Vad jag speciellt fastnade för var konsekvensen i färgval och att montern var väldigt avskalad (avsaknad av foton och mycket text). Bra eller dålig? Bedöm själv.

/Mikael

Give away

Att jobba med sinnen är ett sätt att lyfta ett mässdeltagande rejält. Det är också ett sätt att verkligen utnyttja en av de fördelarna som mässa innebär, nämligen att träffas och kunna förstärka intrycket av er genom sinnen.

När jag besökte företaget Parker Hannfin, som ställde ut på Lastbilsmässan på Elmia, så berättade de att en av deras give aways var en motsvarighet till Wunderbaum med deras logga på. Give awayen är dels ovanlig och rolig, och den är dessutom anpassad till målgruppen som är lastbilschaffisar. Nu dinglar Parker Hannifins logga i rutan hos många lastbilschaffisar, den doftar och påminner vidare och vidare....

Thank god it's monday - eller vad säger ni ;)

/ellen

Att synas redan på parkeringsplatsen

Som utställare gäller det att använda alla tänkbara sätt för att komma med på besökarnas lista (skriven eller oskriven) över vilka utställare som man skall besöka på mässan. Skapa en inbjudningskampanj bestående av flera steg. Till exempel mail, telefon och personliga besök. Det behöver inte vara så ansträngande som det låter utan det handlar kanske om att bearbeta 50 utvalda personer och företag. Men bli inte en i massan som bjuder in utan tänk till och försök att hitta nya och oväntade kanaler. Varför inte göra ett avtal med taxibilarna som kör till mässan, flygbussarna eller mässhotellen. Ett ännu enklare (och billigare sätt) är att marknadsföra ditt mässdeltagande via era företagsbilar (som även parkeras på mässparkeringen)





/Mikael

Gillar du att vinna men hatar att förlora?

Förra veckan besökte jag mässan Spara & Placera på Stockholmsmässan. Där stötte jag bland annat på Riksgälden. I sin monter lyfte man fram fördelarna med att spara i premieobligationer. Fördelen som man ville visa är att det går att vinna stora summor men man är alltid garanterad att få tillbaka insatsen. För att på ett enkelt sätt visa på fördelarna kunde besökarna spela på ett "choklad-hjul". Efter det att vinnaren utsetts fick samtliga deltagare tillbaka sin insats (även vinnarna eftersom det är så det fungerar i verkligheten). Ett tydligt sätt att visa på fördelarna.

/Mikael

Man skärper till sig

Har du läst Ernst Billgrens bok "Vad är konst". I boken ställer han ett stort antal olika frågor och till varje fråga ger han ett kort och ett långt svar. Bland annat ställer han frågan "Varför ska man ställa ut?". Han syftar visserligen på konstutställningar men svaret kan även gälla för mässdeltaganden. Det korta svaret är: Folk som är iaktagna skärper sig. Det lite längre svaret handlar om att när man utsätts för omvärldens ögon är man tvungen att skärpa sig och tänka igenom vad man erbjuder. Man får dessutom andras syn på sitt verk.

/Mikael

Vad överraskar positivt i bemötande

När jag träffar utställare brukar jag fråga dem vad som överraskar dem positivt när de träffar personal i en butik, restaurang eller monter till exempel. Av alla jag träffar så är det liten variation i svaren, och de är dessutom inga stora avancerade saker som efterfrågas - tvärt om.

De vanligaste svaren handlar om några få saker; trevlig personal som ser mig men inte hoppar på mig, kompetent och lyssnar på mig. Detta är inte "rocket surgery" som Bush den yngre sa, utan ganska självklara saker. Att tänka på dessa enkla saker när man jobbar i montern kommer att ta er längre i relationen till era kunder.

/Ellen

Trender

På Elmia Garden hittade jag ett pedagogiskt grepp för att visa på betydelsen av krukväxter. Där hade man byggt upp en serie med rum där det fanns två nästan exakt likadana versioner av samma rum. Det stora skillnaden var att i det ena rummet fanns det krukväxter. Pedagogiskt och mycket talande.

/Mikael

Att visa upp nyheter

Besökte pressvisningen på Elmia Garden som just avslutats. Ett tips till dig som ställer ut är att ta kontakt med pressansvarig på den mässa som du skall vara med på. Berätta om era nyheter (men bara verkliga nyheter). Nyheter kan t.ex. vara nya produkter, trender eller en ny tillverkningsmetod.

Men försök inte att "lura på" journalister konstruerade nyheter. Det handlar om att skapa relationer på sikt.

/Mikael

Häftig demonstration

När jag besökte Trä och Teknik för ett tag sedan så såg jag en häftig demonstration. Den var bra ur minst två aspekter, den var placerad utanför mässanläggningen där det inte var lika mycket konkurrens om uppmärksamheten, sen var det en demonstration som många stannade och tittade på för att den var spännande. Det var en man som med hjälp av sin stihlmotorsåg sågade ut figurer ur trästockar. Han gjorde det snyggt och det var fascinerande att se hur det funkade.

Det jag saknade var att inte ledde in de som tittade in på mässan för att sedan besöka deras monter. Först göra ett intryck och sen slussa in dem till montern för ett personligt bemötande och information.

/Ellen

Mer inspiration och kunskap

Hur ofta får du spendera en hel dag med att tänka på ditt kommande mässdeltagande? Hur ofta får du input från andra utställare från andra branscher? Hur ofta får du en hel dag med inspiration och kunskap för hur du kan lyfta ditt mässdeltagande?

Ta chansen och anmäl dig till Mässgurus nästa kurs på Stockholmsmässan den 26/10. Maila Nina nu direkt på nina@nugruppen.se

Väl mött!
Mässguru

Att få inspiration...

Här kommer ett av mina hetaste tips. Den här sommaren lyckades jag lyssna på några av Sommarpratarna i P1, och Håkan Lantz var en av dem som jag lyssnade på. Det var ett otroligt spännande program från mannen som uppfunnit saker såsom datamusen och GPS:en... han pratade om hur han byggde en u-båt och han gav ut en av sina uppfinningar till någon att driva och ta patent på.

Det som fångade mig var när han diskuterade var han fick sin inspiration från. Han citerar där en artikel som handlar om hur man får idéer, och där finns även en lista på vart man enklast får idéer från. Listan följer här och ettan är där flest idéer uppstår...

1: I naturen
2: hemma vid en måltid
3: semester eller fritid
4: på affärsresor eller till eller från jobbet
5: under långtråkiga möten
6: under intressanta möten
7: egna arbetsplatsen
8: kreativitetmetoder

Vad kan man nu ta för lärdom av detta? Jo, att komma på spännande idéer på ett möte som är avsett för spännande idéer kanske inte är vägen att gå. Kanske kan man försöka byta miljöer, ta ett promenadmöte, gå till ett fik, gå och träna ihop för att sen diskutera i bastun. Vad vet jag... men testa något nytt och kanske då kommer ni på det där unika som kommer göra er till den där utställaren man kommer prata om efter mässan.

Lyssna gärna på Håkans sommarprat!


Ha det gott!
Ellen

Mässgurubloggare i Svenskan

Ja tänka sig, i förra veckan ringde SvD och frågade om de fick ställa några frågor... Ok då, sa jag. Artikeln handlade om jobb och karriär och hur man med hjälp av mässor kan hitta personal eller hitta jobb.

Som jobbsökande finns det några tips man kan tänka på. På en karriärsmässa är alla ute efter jobb, vilket ställer krav på dig att sticka ut och vara tydlig med vem du är och vad du kan bidra med. Tänk ut de tre främsta anledningarna till att anställa dig, istället för att bombardera med många argument som utställaren sen blandar ihop. Var sedan noggrann med att kontakta de som du vill ha jobb hos så fort du kan efter mässan, gärna med ditt CV och följ sen upp med ett telefonsamtal. Ett annat tips är att besöka de mässor som är inom det området du är intresserad av.

Som företag kan man använda sig av montern till att kommunicera vilken stämning man har på företaget samt attrahera rätt persontyper.

Om du vill läsa artikeln så klicka här.

Trevlig mässgurudag!
Ellen

Bli kung av minglet

Bokmässan i Göteborg har precis avslutats och som vanligt har branschen träffats dygnet runt under mässdagarna. Både formella och informella kontakter knyts. Baren på Elite Park Avenue Hotel är själva festnavet men långt ifrån det enda minglet. I år anordnade till exempel Bonniers en tillställning på Gothia Towers medan Natur & Kultur och Anderson Pocket anordnade sina mingel på Park Avenue. Förutom dessa fanns en mängd olika svitfester. När du ställer ut på en mässa fundera på vad din målgrupp efterfrågar och om du kan anordna ett mingel en mässkväll där du får möjlighet att träffa branschen under lite mera avslappnade former. Kan ett mingel vara ett sätt för dig att nå dina mål?

/Mikael

Terrakotta-armén

En av mina personliga favoriter på Skyddmässan i Stockholm var Niscayah som i sin monter hade en kopia av en soldat från Terrakotta-armén. Den fångade definitivt mitt intresse. Att statyn även förstärkte deras budskap gjorde inte saken sämre.

/Mikael

Att vara till för besökaren

På årets Skydd-mässa i Stockholm träffade jag på följande utställare som tydligt visade att man var där för att besvara besökarnas frågor.

/Mikael

En mässklassiker

På Husvagnsmässan i Jönköping träffade vi på Garmin och J.R. Larmcenter som körde en gammal mässklassiker som jag tror först användes av Stena Line. Aktiviteten gick ut på att besökarna i montern fick sätta på sig ett klistermärke med ett nummer på. Men numret var inte unikt utan det fanns två exemplar av varje nummer (som jag förstod det). Den som sedan hittade sin "tvilling" på mässgolvet och tog med denne till montern vid ett visst klockslag hade möjlighet att vinna fina priser.



Aktiviteten är ambitiös och här fanns det en tydlig koppling till GPS. Dessutom utvidgar den mässdeltagandet till att sprida ut sig över hela mässgolvet. Det gäller dock att få besökarna att engagera sig tillräckligt och det krävs ganska mycket för att besökaren skall leta, hitta och övertyga sin tvilling att följa med till montern vid rätt klockslag. En variant är att ha många av samma siffra eller att arbeta med olika färger.


/Mikael

Att underlätta för målgruppen

Vi har tidigare skrivit att ditt varumärke är vad dina kunder säger om dig när du inte är närvarande. Ett starkt varumärke byggs utifrån besökaren. Genom att visa omtanke om och förståelse för besökarna så blir du den vän som de flesta av oss eftersträvar att vara. Ett bra exempel är Kabe som på Husvagnsmässan på Elmia hade en liten barnhage i sin monter så att föräldrarna kunde gå omkring och testa de olika husvagnarna i lugn och ro.



/Mikael

Tävlingar där man måste vara på plats

Vad tycker du? Själv är jag lite kluven till tävlingar där man måste vara på plats när vinnaren dras för att själv kunna vinna. Det positiva är att det fyller montern med människor (och ofta i slutet av dagen när det börjar att bli lite folktomt). Det negativa är att många undviker att vara med eftersom man inte har möjlighet att komma tillbaka. En variant är att ha en extradragning sedan på hemsidan där alla kan vara med. En aktivitet som både drar besökare till montern samt drar extratrafik till hemsidan efter mässan.

/Mikael

Mässor som varumärkesbyggare

Nu får det vara slut på vår semesterpaus i bloggandet. Har precis varit på Husvagnsmässan på Elmia och där kryllade det av besökare, både i mässhallarna och på husvagnscampingen. En intressant trend som syns allt mer på våra mässor är hur utställare med en indirekt koppling till branschen deltager för att stärka sitt varumärke. På Husvagnsmässan ställer till exempel Skoda ut med ett tydligt varumärkessyfte.



Besökarna möter Skoda både utanför och inne i hallarna. Ute kan man dessutom tävla med Skoda.



Tävlingen gick ut på att testsatt man en Skoda och fyllde i ett frågeformulär om sina intryck så fick man en liten oåse med Ahlgrens bilar. Om man sedan dessutom valde en bil på "Choklad-hjulet" och pilen stannade på just den bilen så fick man en stor påse bilar. Tävlingen var proffsig och Skodas representanter förstärkte intrycket ytterligare.

/Mikael

Semester

Japp så är det, nu går mässgurusarna på semester från bloggandet. Självklart återkommer vi i höst med nya spännande spaningar och teser om livet som utställare. Fortsätt att höra av er till oss om tips och saker ni vill att vi ska skriva om.

Vi önskar er alla en riktigt trevlig sommar och att vi ses igen i höst!

/mässguru

PS: Jag ger er en härlig sommarlåt att vila öronen på en sen kväll på balkongen...

Arbeta på annan ort..

Att sitta på kontoret och planera mässdeltagande är inte helt enkelt. Telefonen ringer och stör, man ska komma på de där fantastiska idéerna samtidigt som man slänger ett öga på mailen.

Saken är ju den att kontoret är ju inte helt nödvändigt egentligen - och kan vara en inspirationsdödare av rang. Dessutom så har de flesta av oss ett helt portabelt kontor. Datorn, internet och mobiltelefon är ju det man behöver. Så varför inte sätta sig i en lite mer inspirerande miljö där de vardagliga sysslorna inte kommer och stör. Det räcker med att göra det någon gång.

Tips på ställen är självklart fik och restauranger... men testa även högskole- eller universitetsbibliotek. Fullt med spännande grejer och personer med driv.

Testa nytt och gör nytt :D

Sommarväder i Jnköping YIPEEEE!
/Ellen

Inspiration från olika håll

Vi har vid tillfällen pratat om vad man kan lära sig från butiker. Nu har jag hittat ytterligare ett bra inspirationsmål - muséer. Var på Flygmuséet i Linköping i helgen och där hade de byggt upp fantastiska miljöer kring flygplanen. Planen är ju tillverkade i olika årtionden och då hade man byggt upp tidstypiska hem som man kunde gå in i. Man kunde öppna kylskåpet och se vad för mjölkpaket man hade då, tv-program från tiden rullade på tv:n och tittade man på skivorna så började tidstypisk musik genast spelas.

Detta är ett smart sätt att fånga upp de som kanske inte är direktintresserade av ett specifikt ämne, de som följer med ändå. Detta är ju vanligt på publikmässor, att hela familjer går medan det bara är en som är riktigt intresserad. Tänk igenom om ni kan bygga upp miljöer som passar ihop med era produkter/tjänster eller företagsanda som kan vara roligt för medföljande - för vill de medföljande stanna längre så kommer den som är intresserad av era produkter att prata längre med er!

Trevlig kungabröllopshelg!
Ellen

Följ E3 live

Nu är det snart dags att ta sommarledighet och ladda batterierna på nytt inför en spännande mässhöst. Varför inte avrunda med att besöka E3 mässan i Los Angeles. Världens största spelmässa. Genom Aftonbladet kan du besöka mässan live. Gör ett besök och låt dig inspireras.

/Mikael

Musik!

Många tillfällen förknippas med musik. Fotbolls-VM är ett sådant. Oftast är det låtar som känns inspirerande och engagerande. Likaså vid insparkar på högskolor och universitet så har man musik. Och inte undra på det för det är en otroligt effektiv känsloförmedlare.

Detta kan man definitivt utnyttja på flera olika sätt i mässamanhang. Man kan självklart använda musik som stämningsförhöjare i montern när mässan har öppnat. Testa också att peppa er personal med hjälp av musik inför ett mässdeltagande. Ha låten på mötena innan mässan och sedan på morgonmötena väl på mässan och basunera ut den på kick offen. Jag lovar att personalen kommer tagga till på ett helt annat sätt.

Testa och lyssna på några av dessa låtar för att förstå vad jag menar. Kolla spotifylistan eller länkar till youtube:

I've got a feeling
Waka waka
Campione
Thunderstruck

Spotifylista

Kom nu inte o säg att ni inte blir peppade av dessa låtar... kom gärna med förslag på fler låtar så samlar jag dem till en lista!

/Ellen

Den perfekta teambuildingen

I går kväll firade vi av Ulrika Geller som arbetat många år hos oss. Bland annat testade vi det som är den perfekta teambuildingaktiviteten inför ett mässdeltagande. Nämligen Go-cart. Go-cart banan där vi testade heter Vroom Gocart och de skötte det hela föredömligt.

Så funderar du på vad ni skall göra för teambuildingaktivitet inför ditt nästa mässdeltagande - varför inte testa Go-cart? Vem som vann? Jag kan säga att jag kom iallafall trea (Anders "Lill-Löwis" Lindhe segrade till slut).

/Mikael

Förstora eller förminska dina produkter

Att visa upp sina produkter på mässan i ett extremt stort eller litet format är ett uppmärksamhetsknep som nästan alltid fungerar på mässor. Detta tog Skånemejerierna fasta på när man ställde ut på årets Gastro Nord.

/Mikael

Sociala medier

Att använda sig av sociala medier verkar ju så himla lätt och det ger ju så mycket... men det är inte så lätt att komma på vad det är man ska göra för att nå ut genom dataskärmarna. Waterloo labs har gjort en film som säkerligen deras målgrupp gillar och som skapar ett buzz. Cirka en halv miljon tittare är ju inte fy skam! Så här kommer lite inspiration till er som funderar på vad man kan göra.

Det ger också inspiration till aktiviteter på mässan. De visar hur duktiga de är tekniskt fast på ett roligt uppseendeväckande sätt. Kan ni kanske lägga ut en film på youtube från mässan ni ställde ut på där ni hade en jättebra aktivitet?

Låt er inspireras!

/Ellen

Att sälja på mässa

I en artikel på Grafiskt Forum berättar man om årets Ipex-mässa som besöktes av cirka 50 000 besökare från 135 länder. Enligt arrangörernas undersökningar var 77 procent av besökarna beslutsfattare. Och försäljningen gick bra för många av utställarna. Redan dag fem hade till exempel HP överskridit sina säljmål för hela utställningen och Xerox sålde över 100 produktionssystem på mässan. Canon, Konica Minolta, Agfa, Heidelberg och Duplo, m fl, rapporterade också om betydande försäljningsframgångar. Ipex arrangeras i Birmingham.

/Mikael

Att skapa förväntningar

Den 15-17 juni är det dags för den stora spelmässan E3 i Los Angeles. På mässan kommer bland annat Sony att introducera sn nya version av spelet Killzone - Killzone 3. Men för att öka intresset ytterligare har man innan mässan gett ut en liten aptitretare inför den stora showen. Killzone 3 når PS3 exklusivt någon gång tidigt 2011.

Greppet är vanligt, men inte desto mindre smart. Intresset och förväntningarna byggs upp. Hur kan du skapa förväntningar inför din nästa lansering på en mässa?

/Mikael

Vunnit redan innan ni har börjat?

Det sägs att New Zealand All Blacks, deras landslag i rugby, har vunnit hälften av sina matcher innan de ens har börjat. Nej det har inte med mutor att göra - utan det har med deras Haka att göra. Haka är Maoriernas krigsdans för att skrämma fiender och onekligen fungerar den än idag.

Jag tror att effekten är stor på två områden; dels på motståndarna såklart som blir påverkade av All Blacks teamanda, sen har det en enorm effekt för det egna laget och stämningen. Kolla in deras Haka på youtube http://www.youtube.com/watch?v=tdMCAV6Yd0Y

Hur kan du få din mässpersonal att vara så taggade som All Blacks, så på tårna att de vinner matchen redan innan den har börjat? Några tips från oss är att inkludera personalen tidigt i planeringen och ta till vara på deras kunskap vad gäller mässor. Gör dem till företagets hjältar - det är de som gör mässan. Och ha en kick off som heter duga för att få dem riktigt motiverade!

/Ellen

Värdskap på topp!

Läste på värdskapet.se om en fin berättelse, helt i linje med fantastiskt värdskap.

En anställd på Svenska Mässan hittade en kvarglömd kamera efter en genomförd mässa. Polisen kontaktades men kvinnan bestämde sig för att forska lite mer. Hon startade kameran och letade efter ledtrådar till ägaren på fotona. Först såg hon en bild på en klocka, sen en liknande bild till. Nästa var på en förlossningssal, och nästa foto på klockan igen. Det var ju en kvinna som skulle föda barn! Sista bilden i serien var på en stolt pappa som klipper navelsträngen.

Kvinnan på Svenska Mässan insåg hur viktiga dessa bilder var och letade ännu noggrannare efter ledtrådar. Bilderna efter var på montern och tillslut en bild på samme man som klippte navelsträngen. Kvinnan zoomade in hans utställarbadge och kunde se hans namn. Efter lite efterforskning lyckades kvinnan hitta mannen och kontaktade honom. Självklart blev han överlycklig över att få tillbaka kameran med bilderna från förlossningen - som han inte hade hunnit ta över till datorn.

En fin mässberättelse!

/Tina

Vara annorlunda

Jag följer ett antal bloggar varje dag som jag tycker är bra. Ibland så hittar jag inlägg som formulerar något som vi på mässguru predikar. Idag hittade jag just ett sådant på Seth Godins blogg. Det handlade om att alla företag kämpar så hårt att vara lika att det ger kunderna bara ett val - nämligen att gå på vilket som är billigast eller närmast. Motsatsen är ju att vara annorlunda så att kunderna gör ett aktivt val baserat på annat än pris.

Detta är alldeles för sant i mässvärlden. Montrar ser exakt likadana ut, ibland vågar man ta en lite "galen" färg, inbjudan är på samma sätt som alla andra, aktiviteterna är mest likadana... Jag kan fortsätta men ni förstår vart jag vill komma.

Testa att göra en bit annorlunda, man ska inte springa innan man kan gå. Testa att göra en udda aktivitet, eller bjud in på något nytt sätt. Kontakta nya människor som kan ha nya infallsvinklar: projektassistenten, ny reklambyrå eller varför inte oss på mässguru.

Våga ta steget och var unika!!

Välkommen till en ny fantastisk vecka (för måndagströtta ber jag om ursäkt för käckheten)!
/Ellen

Inför hösten och vintern

Jaa jag vet att det inte är något vi vill tänka på nu när sommaren och semester står för dörren... men jag har glädjande nyheter. Varför inte spetsa till ert mässdeltagande lite extra i år och få lite tips på vår heldagsutbildning i Stockholm. Inför hösten har vi tre datum:

-28 september
-26 oktober
-9 december

Boka in er nu innan platserna tar slut och få inspiration, kunskap och tips!

Gå in på Mässgurus hemsida och boka er plats, eller maila nina.younan@nugruppen.se för frågor och/eller boka in er.

Trevlig helg på er allihopa!
/Ellen

De tio vanligaste misstagen

Bob Phibbs listar i sin nya bok "The Retail Doctor´s Guide to Growing Your Business" de vanligaste misstagen fristående handlare gör. Jag har sagt det tidigare, och jag säger det igen, likheten mellan butiker och mässmontrar är slående. Se själv.

1. Anställer personer som liknar dem själva i sättet att tänka och agera. Risken är uppenbar att man missar infallsvinklar. Samma sak gäller vid val av monterpersonal. Utgå ifrån vilka som kommer att besöka montern och vilken typ av personal de vill träffa.

2. Fyller butiken med produkter som valts med magkänsla. Sortimentsanalyser saknas. Hur många utställare gör en sortimentsanalys inför ett mässdeltagande. Dvs. vilka produkter skall finnas i montern?

3. Uttalad försäljningsprocess saknas. Personalen blir passiv. Är det någon som någon gång sett passiv monterpersonal (obs! jag är ironisk)

4. Varorna exponeras utan finess, kreativitet eller systematik. Oftare en tråkig prisskylt än ett kreativt budskap. Detsamma gäller montrar.

5. Bristande hemsidor. Även den mest grundläggande informationen saknas. Hur presenterar vi på vår hemsida att vi skall deltaga på en mässa och varför man bör besöka oss?

6. Undermålig ledarskapsutbildning. Att vara chef innebär bara att ”svara på alla dumma frågor” när ordinarie chef är ledig. Vem är mässansvarig på ditt företag och på vilka meriter?

7. Ger inte anställda feedback på sitt beteende. Vilket leder till att ingen utvecklas. I samband med mässor kallas det för uppföljningsmöten efter mässan där personalen tillsammans går igenom resultatet och vad som kan utvecklas till nästa gång.

8. Man fokuserar för mycket på att konkurrera med pris. Det är förödande för lönsamheten. Mässpriser.

9. Det saknar helt närvaro i sociala medier. Vilket innebär att de missar vad som sägs om dem. Vad säger besökarna efter det att de besökt vår monter? Gör en genomgång!

10. De gnäller över att ekonomin, regeringen och onlinekonkurrenterna förstör affärerna för dem. Inser inte att ansvaret ligger hos dem själva att skapa en lönsam verksamhet. Vems fel var det att vi inte nådde ett bra resultat på mässan? Konkurrenterna, personalen, arrangören...

/Mikael

Vad gör en blogg bra?

Sociala medier hit och dit... nätverksekonomi är det som ersätter informationssamhället.. Fler på facebook än på Google i USA. Ja det är väldigt mycket om dessa sociala medier idag. Men vad är det som gör en blogg riktigt bra?

Är det längre texter eller korta inlägg? Exempel eller mer tankar? Berätta för oss hur ni vill att Exhibitionistabloggen ska utvecklas, så blir vi ännu bättre!

Maila dina tankar och åsikter till ellen.kallberg@nugruppen.se eller kommentera här.

Tack allihopa!
Ellen

Er berättelse

Storytelling har blivit mer och mer populärt. Företag försöker personifiera och fylla varumärket med mening genom att förknippa företaget oftast med påhittade personer. ICA-stig är exempel på detta, likaså Robert på com.hem. Detta visar sig vara ett lyckat koncept. IKEA är ett företag som lyckats bygga en hel myt om sig själva men inte minst om grundaren Ingvar Kamprad. Alla har hört något om hur sparsam han är. Min egen berättelse är att Ingvar Kamprad faktiskt personligen levererade en fåtölj till en min gammla expojkväns gammelfarmor. Han skulle ju ändå förbi den vägen så då kunde ju lika gärna han ta den med sig. Han stannade och pratade över en kopp kaffe.

På detta sättet blir företaget mer än bara produkter och tjänster. Att ha en berättelse att jobba med gör det enklare för säljare att göra ett bra jobb samt att hjälpa människor att ha något att berätta om er. Så tänk igenom om ni har någon rolig person på företaget, en produkt som kom till på ett roligt sätt eller varför inte en excentrisk grundare. Använd detta och fördjupa bilden av er hos era blivande och nuvarande kunder.

Detta är ju en jättebra grej att ta med på en mässa, och förstärka bilden av er!

Läs mer om detta på http://www.storytellers.se/txt/

/Ellen

Mässor och kryssningsgäster

Har precis läst en artikel i tidningen Travel som beskriver hur Helsingborg kommun gick tillväga när man ville få kryssningsfartygen att stanna till i Helsingborg och inte bara glida vidare till Köpenhamn. Det hela började i mitten av 1990-talet när man fattade det strategiska beslutet att försöka få kryssningsfartygen att stanna till. Inledningsvis fick Monica Bengtsson, strategisk utvecklare Helsingborg stad, gå igenom mängder med kryssningstidningar för att få en inblick i branschen. Nästa steg var att kontakta rederierna. Främst i länder som England, Tyskland och USA där kryssningsindustrin är stark. Vid den här tidpunkten var det inte många som kände till Helsingborg, utan en vanlig reaktion som Monica fick var Helsing What?

För att ta ytterligare ett steg mot målet så deltog man 1996 för första gången i världens största kryssningsmässa i Miami. Sedan dess har det blivit ett oräkneligt antal mässbesök och deltaganden på mässor runt om i världen. Och det har givit resultat. 2006 hade Helsingborg ca 8.000 kryssningsgäster att jämföras med årets 24.000 gäster.

/Mikael

Att driva försäljning

Ett köpcenter kan liknas vid en mässa, där de olika butikerna motsvarar de olika utställarna. För butikerna handlar det om att locka in både nuvarande och (förhoppningsvis) nya kunder. För att kunna göra detta ställs stora krav på till exempel butiksdesign, aktiviteter i butiken, personalens agerande, tydlighet och förmågan att sticka ut.
Stockholmsbaserade design- och varumärkesbyrån BVD har tagit fram en butiksbibel där de samlat sina tips för att driva försäljning inom detaljhandeln. I rapporten presenterar byrån sina "sanningar" om hur man kommunicerar effektivt och säljande i en butiksmiljö. Rapporten kan sammanfattas i tio punkter som bidrar till att skapa en säljande kommunikation i butiksmiljö.
1. Allt kommunicerar
2. Tänk på detaljerna
3. Visa omtanke
4. Våga sticka ut
5. Berätta din historia
6. Hitta din röst
7. Våga säga nej
8. Välj dina budskap
9. Minimera för att maximera
10. Levandegör produkterna

För den som vill lära sig mera om hur butiker bör agera (och därigenom indirekt få tips inför sina mässdeltaganden) kan jag rekommendera tidningen market.

/Mikael

Victoria som Barbie-docka

På leksaksmässan i Nürnberg för ett tag sedan visades världens enda "Barbie-docka" föreställande kronprinsessan Victoria. Den handgjorda, unika, dockan kommer att ställas ut på NK-varuhuset i Stockholm under veckan innan Victorias och Daniels bröllop. Senare i år kommer tillverkaren Mattel att ge dockan i present till Victoria.

/Mikael

Att uppmuntra till nytänkande och affärsutveckling

Läser på Webfinanser att Canon hårdsatsar på att uppmuntra affärsutveckling när man ställer ut på årets Ipex-mässa i Birmingham. Ambitionen som Canon har är att inspirera besökarna till nytänkande och affärsutveckling. För att kunna göra detta utökar Canon i år sin närvaro på mässan. Canon demonstrerar bland annat sin hittills mest omfattande och tekniskt mest avancerade portfolio med lösningar för den grafiska branschen.

Ett annat inslag är att Canon, på plats, erbjuder besökarna affärskonsultation genom Canons affärsutvecklingsprogram -
Canon Essential Business Builder Program - och delar med sig av sina mest innovativa lösningar för att ge kunder insikt i hur de kan lyckas i sin strävan efter ökad avkastning och affärsnytta.

Kenneth Oxenstrand, Marknadschef för Professional Print på Canon Svenska, uttalar sig i artikeln: "- Affärsutveckling är en allt viktigare fråga inom den grafiska branschen – marknaden förändras snabbt och det gäller att vara med på tåget i vändande konjunktur".

Canon anser att Ipex-mässan ger besökarna en unik chans att ta del av de senaste affärsutvecklingsverktygen som kan hjälpa dem att skapa nya produktionsprocesser och tillväxtmöjligheter.

Hur använder sig ditt företag av mässor för att uppmuntra marknaden till nytänkande och affärsutveckling? Canon-exemplet är också ytterligare ett exempel på att det är när marknaden är svag som det enklast går att vinna marknadsandelar.

/Mikael

Varumärkets tio budord

Kommunikationsbyrån Ronnestam har på sin hemsida tio budord för framtidens varumärken.
1. State a higher cause.
2. Impress us with your miracles.
3. Bring a smile to our faces every time we meet.
4. Tell us stories.
5. Wearing your mark of excellence is our badge of identification.
6. Be true to your heritage – and if you haven’t got any, start building.
7. Treat every possible interaction with us as your last chance to impress us.
8. Don’t copy others – build your own religion.
9. Be passionate about what you do.
10. Save the world as we know it!

Jag kan bara hålla med. Fundera på vad detta innebär för ditt mässdeltagande.

/Mikael

Vad får besökare att stanna till?

Tidningen Market genomförde nyligen en undersökning där man frågade människor om vad som får dem att stanna till vid en tillfällig butik i ett köpcentrum. Vad tror du är viktigast? Så här svarade man.

1. Att man hittar bra saker till rätt pris (41%)
2. Att butiken känns seriös (29%)

Vad får din målgrupp att stanna till vid en monter när de besöker en mässa?

/Mikael

Att alltid ha en plan B

Ingen har väl lyckats att undgå Volvos något misslyckade pressvisning förra veckan när man inför 120 journalister från hela världen skull demonstrera sin senaste innovation - den intelligenta bilen som automatisk bromasar in inför ett hinder för att undvika en krock. Testet gick ut på att en Volvo (innehållande en docka) i full fart skulle köras ut och sedan automtiskt bromsa in när den mötte en parkerad lastbil. Problemet var bara att Volvon inte alls bromsade in utan istället körde rätt in i lastbilen mitt framför ögonen på alla journalister och fotografer.

Det borde självklart inte hänt och var ren otur, men samtidigt måste man som ansvarig se till att alltid ha en plan B om allt skulle gå åt skogen. För är det något som erfarenheten visar så är det att är det möjligt att något skall gå fel så blir det också så påfallande ofta.

Därför gäller det att alltid ha en plan B i bakfickan, just ifall att... Vad skulle kunna varit en plan B i detta fallet? Ja kanske att haft två bilar preparerade och när den första körde in i lastbilen förklarat att så här hade det se ut med en traditionell bil - nu skall vi istället visa hur det ser ut i framtiden med Volvos nya innovation (och kört ut bil nummer 2).

Så se alltid till att ha minst en plan B i beredskap.

/Mikael

Nästa Mässguru-presentation

Namn: Mikael Jansson
Utbildning: Civil ekonom Handelshögskolan i Jönköping
Favoritdel av jobbet: Att lösa problem som verkar omöjliga att lösa.
Gör på fritiden: Har hamnat i idrottsträsket. Är både handbollstränare och fotbollstränare för de lag där min 8-åriga son och 4-åriga dotter spelar. Klubbarna heter Hallby och Husqvarna FF. Däremellan försöker jag att renovera vårt 30-talshus samt läser, reser och planerar i trädgården.
Lite otippat: Var nästan med i TV-programmet Robinson ett år (i början av serien). Kom med ända fram till slututtagningarna.
Favoritcitat: Bekymra dig aldrig om sånt som ligger framför dig. Antingen kan du förändra det eller också kan du inte göra det. Oavsett vilket så finns det ingen anledning att bekymra sig i förtid.
Älskar: Mat och att resa och se nya spännande platser.
Hatar: Människor som tar sig själva på allt för stort allvar eller som agerar illa mot andra människor.
Snabbtips till utställare: Ha roligt men tappa aldrig målet ur sikte.

Varumärkesbyggande....

Det finns så mycket sagt och så mycket skrivet om varumärken. Så många teorier som försöker reda ut vad det innebär. Vad det egentligen handlar om är följande: Vad säger folk om oss när vi inte är i rummet?

Tre varumärken som värderas högt är Absolut Vodka, Apple och Google. Och tänker man efter så säger folk oftast väldigt bra saker om dessa varumärken. Vad är det som får era kunder att gå ut genom dörren efter ett möte med er och säga: det här företaget är GRYMT!!!

/Ellen

Tänka annorlunda ger resultat

För ett tag sedan skrev jag om att The Ark hade bestämt sig för att att släppa sitt nya album i ett tidningsmagasin. Ett helt nytt sätt att sälja skivor, som idag är en stor utmaningen med tanke på att många laddar ner musik eller lyssnar genom streaming såsom Spotify. Men strategin fungerade för The Ark som nu har sålt Guld.

Så detta är en uppmaning att tänka till innan ni gör era marknadssatsningar i slentrian. Gör något nytt, våga utnyttja mässan på ett nytt sätt. STICK UT! Då kommer folk att komma ihåg just er!

/Ellen

Lärdomar från andra forum

I helgen besökte jag endagsfestivalen Popadelica i Huskvarna. Det var en himla trevlig dag med besökare av blandad ålder. Det var några saker som gjorde att man upplevde att arrangören brydde sig om sina besökare, och jag tror att utställare såväl som mässarrangör skulle kunna lära sig av detta.

Först och främst så var det inga problem att betala med kort, vilket för mig som är kontantinkompetent är en stor fördel. All personal var dessutom väldigt trevlig, allt från entrépersonalen till de som kämpade med att hälla upp öl till alla törstiga. När alla dessa skulle åka hem stod stadsbussarna och väntade på oss och man behövde bara visa sin entrébiljett för att få åka med. Dessutom hade de människor som dirigerade alla till bussarna och berättade att det var "gratis".

Allt detta faller in under två kategorier av genomtänkhet: Den första kategorin är att göra det enkelt att besöka festivalen, jag behövde inte ha kontanter och de fixade till och med så att jag kom hem. Det andra är att de överstiger mina förväntningar med att ha sett till att jag kommer hem - en sak de inte ens går ut med att de gör. Att det dessutom är inringat med enbart positivt bemötande gör upplevelsen ännu bättre.

/Ellen

Uppmärksamma elefanten

Mimmi Dahlström (delägare i Äventyrens Ö) har en gång sagt att: "-Om det finns en elefant i rummet så kan man inte ignorera den". Och självklart har hon helt rätt, även om vi ibland försöker. Hur många utställare är det inte som många på varje möte inför ett mässdeltagande känner sig obekväma eller missnöjda med någon del av det kommande deltagandet men väljer att inget säga. En kollega till mig har uttryckt det som att: "-Jag vet vad jag tycker men jag orkar inte att stå för det."

Problemet är bara att uppmärksammar vi inte elefanten så kommer den förr eller senare att förstöra hela vårt deltagande. Så min uppmaning är att - lyft upp elefanten på bordet (bildligt) - och diskutera igenom vilka delar av deltagandet som ni kan och måste utveckla för att bli nöjda med ert resultat.

/Mikael

Vem är Mässguru?

Namn: Ellen Källberg

Utbildning: Pol. mag från Internationella Handelshögskolan i Jönköping

Favoritdel av jobbet: Att träffa utställare runt om i Sverige (och att kritisera montrar, ja jag erkänner;))

Gör på fritiden: Reser, lagar mat, ny ägare till en kolonilott och ska börja spela korpenfotboll :D

Lite otippat: är att jag faktiskt kickar ass (ursäkta språket) i dödadataspel såsom Halo och att jag älskar att elda... stora eldar utomhus hehe!

Favoritcitat: If you can't convince them confuse them ;), nää inte sant. Mitt favoritcitat är av Henry Ford och lyder som följer: Oavsett om du tror att du kan eller om du tror att du inte kan så har du rätt.

Älskar: Spotify! Musik i överflöd... sååå bra!

Hatar: Oljeutsläppet utanför USA:s kust... kan inte smälta sånt!

Snabbtips till utställare: Våga tänk utanför boxen, en snabb titt på en mässa så inser man att utställare tänker otroligt lika... testa att vara annorlunda!

Luktmarknadsföring

Länge har vi jobbat med syn- och ljudintryck som främsta marknadsföringsmedel. Snygga bilder och kanske musik för att ytterliga stärka. Saken är den att luktsinnet är lite bortglömt i marknadsföring men det är en kraft att räkna med. En undersökning ställde man två par exakt likadana Nikeskor i två olika rum. Det enda som skilde dem åt var att i det ena rummet hade man en svag blomdoft. Resultatet var att 84% av deltagarna ville hellre köpa skorna i det blomdoftande rummet.

Exemplen där doft används är många, ett klädföretag har till exempel doften av nytvättade kläder i sina butiker och ett möbelföretag har trädoft i sina. Utställare använder också sig av dofter, Swedish Lapland, som Mässguru jobbar med, har doften av kokkaffe i sin monter och LRF bakar ibland bullar för att sprida den hemtrevliga doften.

Just dofter är extra effektiva i att få fram känslor. Bara en förnimmelse av en doft kan få oss att komma ihåg bra saker såväl som dåliga. Tänk bara på att känna doften av mopedavgaser, visst tänker man direkt på sina glada tonår. Kan ni använda er av någon doft för att förstärka ert varumärke på mässor eller er butik/kontor.

Synd att bloggen är doftfri för annars hade ni kunnat känna doften av min rykande färska kopp kaffe som står brevid mig ;)

/Ellen

Ingen slår Google

I en mätning presenterad i WPP kan man läsa att Google är för andra året i rad det varumärke som värderas högst. Varumärket värderas till hela 814 miljarder kronor... inte illa!

Om man googlar google (jaa det kan tyckas som kaka på kaka på något sätt) så får man upp otroligt många varianter och vidareutvecklingar på Google. Bland annat så hittar jag Google is your friend och en sida där Google har samlat sina logos som är tematiska för någon händelse t.ex Vasaloppet har en egen google logo. På detta sätt känns Google mer som en kompis än ett stort opersonligt företag. Jag är övertygad om att det är en del av deras succé.

Att uppfattas som vän är något som Mässguru hävdar ger ett företag en fantastisk fördel. Genom möten har man störst chans att få sina kunder att uppleva er som vänner snarare än en leverantör. Så tänk igenom era möten och gör det bästa av dem, gör dem till era vänner så kanske det är ni som snart är det högst värderade varumärket.

Varför tror ni att Google lyckas så bra?

/Ellen

Det ger resultat

Som ett levande bevis på förra blogginlägget finns Jansson Industrier. Inför Elmia Subcontractor 2009 så var Mässguru med i planeringen inför mässan, hade kick off inför mässan och utvärderade när mässan var över. Det ledde till att de var mer aktiva på mässan, speciellt att bjuda in, det gav resultat.

Magnus Jansson på Jansson Industrier säger att det "...kommer nya personer in på poster som inköpare och konstruktörer hos våra befintliga kunder. Då ger det väldigt mycket att träffas, att få ett ansikte på personen i fråga och lära känna varandra". Därför är det viktigt att se till att mötena sker när ni är förberedda och under rätt omständigheter. Att träna personalen och göra ett bra förarbete ger resultat.

/Ellen

Det är monterpersonalen som avgör

I svåra budgettider är händer det ibland att utställare väljer att slopa utbildningen av monterpersonalen. Detta för att spara pengar. Men flera amerikanska undersökningar utförda av amerikanska CEIR (Center och Exhibition Industry Research) visar att det kan vara att låta snålheten bedra visheten. Visste du till exempel att:

52% av utställare som genomfört utställarutbildningar upplever att antalet leads ökar med minst 20%. Ytterligare 43% upplever att antalet leads ökat med 10-20%.

74% av utställare anser att utbildning av monterpersonal ökar ROI.

75% av monterpersonalen anser att det är en stor fördel att en extern utbildare coachar dem inför ett mässdeltagande.

/Mikael

Det finns bara lösningar

För andra året i rad var jag utlånad som projektledare till Sveriges Rese- och Turistråds samlingsmonter på IMEX, den stora internationella mötesmässan i Frankfurt. Inför mässan talade jag flitigt med de kommande deltagarna i montern. Jag berättade även om nyheten om att årets tema skulle vara ABBA, vilket jag såg som en bra och säljande symbol för Sverige. Popgruppen firade dessutom 30 år detta år. ABBA look-alikes bokades in, deras repertoar var klar, flygbiljetter och hotell bokades, inbjudningskort till speciellt utvalda kunder var tryckta och utskickade och scenen, ja, den var nylackad! Allt var på plats, det här skulle bli bra!

Fredagen innan mässan skulle öppna, skickade jag glatt iväg ett mail till mässarrangören för att lansera att ABBA som Sveriges tema i montern och på detta sätt få lite extra PR. Samma dag på eftermiddagen skriver arrangören, tack, men nej tack, det är inte tillåtet att spela musik på mässan i år! Det är ändrade regler i år, alla montrar måste vara tysta! Jag kände hur pulsen ökade och hur jag bara ville ”dö”... Detta var ju huvudattraktionen, och jag själv var ju inlånad tack vare min kompetens att arrangera sådant här. Jag kom snabbt över den första chocken och beslutade mig för att finna en lösning!

Trots allt kaos och alla tankar som dök upp lyckades jag samla mig och tänka konstruktivt. Hur kan man lyssna på ABBA utan att grannen hör? Jag började fundera på en glasbox helt enkelt bygga in hela montern i plexiglas, men insåg raskt att kostnaden skulle skena iväg. Några andra idéer? Hmm… om alla i publiken hade hörlurar så kunde de höra musiken utan att montergrannarna stördes av ”oljudet” – var detta möjligt? Genast ringde jag en musikarrangör för att berätta hela historien och fick det lugnande beskedet att, jo visst det fanns ett system för detta, men troligen var det redan uthyrt. Han skulle genast söka land och rike runt. Efter ett tag återkom han med det positiva beskedet att ett företag i ett av grannländerna hade tillräckligt med hörlurar för en större publik. De skulle se till att skicka ner dem till Frankfurt snarast. Yes, uppdraget var delvis löst! Dock hade jag inte informerat Turistrådet ännu. Ringde dem och förklarade vad som kommit upp och hur ledsen jag var för detta. De tog det bra och tyckte att jag kommit på en alldeles fenomenal lösning. Sagt och gjort presenterade vi det hela för alla partners. Vi sålde in det som att Sverige inte bara är känt för ABBA, utan även för att ligga i framkant med ny teknik. Personerna som fick förmånen att lyssna till ABBAs – ”The winner takes it all” i hörlurar på IMEX mässan kände sig utvalda att just de fick hörlurar, det var ju trots allt en begränsning vilket gjorde att ”konserten” snabbt blev välfylld!

Efter mässans slut fick jag stående ovationer för denna lösning av partners och publik. Glädjande nog har Sveriges Rese- och Turistråd sedan dess använt hörlurar på många av sina deltagande på andra mässor då de upplevde det som det absolut bästa sättet att få sin publik att vara fullt närvarande på en annars ljudrik mässa. Min räddning var att jag i allt kaos ändå var tillräckligt öppen, ärlig och påhittig och kunde finna en lösning istället för att tänka på problemet – och det blev en lösning jag aldrig trodde fanns!

/Tina Fridh

Ta reda på mera genom att utvärdera

Man lägger ner tid och energi på ett mässdeltagande och sen känns det som att det gick bra. Eller? Om man istället utvärderar så får man veta svart på vitt vad som var bra, hur man ska utvecklas till nästa gång och tydliga siffror som visar hur bra just den mässan är för er. Samtidigt är det skrämmande att verkligen få veta, det kan ju vara ett negativt resultat. Men fördelen att istället kunna förbättras till nästa gång måste överväga nackdelen. Du får också ett material att visa din chef hur bra du har lyckats med mässinsatserna.

Våga utvärdera ert nästa mässdeltagande, läs vidare om Mässgurus nya utvärderingstjänst här.

/Ellen

PS. Lägg märke till det finurliga rimmet i rubriken ;)

Mässguru twittrar

Glöm inte att följa oss på twitter för att få reda på de senaste blogginläggen och annat spännande! Vårt namn är Exhibitionista.

Trevlig helg

/Mässguru

Fredagshistorien

Appropå det där med god service...

Eftersom det är fredag och HV 71 vann i går så tänker jag berätta en roligt historia. Vem vet det kanske blir en tradition. Historien belyser olika synpunkter på service och kundbemötande. Det handlar om mamman som arbetade i köket samtidigt som hon tjuvlyssnade på sin femårige son som lekte med sitt elektrisk leksakståg i vardagsrummet bredvid. Hon hörde hur tåget stannade och hur hennes som skrek ”Alla idioter som skall gå av tåget snabba er för f-n! Och alla ni som skall gå på skynda på nu för h-e.”

Den förskräckta mamman rusade in och tillrättavisade sonen för hans hemska språk och sa till honom att gå in på sitt rum och stanna där i två timmar. Hon avslutade sin tillrättavisning med att säga att efter två timmar fick han komma ut igen och leka med sitt tåg igen men då förväntade hon sig ett välvårdat språk.

Efter två timmar så kom hennes son ut från sitt sovrum igen och fortsatte att leka med sitt tåg. När tåget stannade hörde hon sin son säga: ”Alla passagerare som ämnar avstiga på denna perrong, vänligen se till att ni inte glömmer något av ert bagage på tåget. Vi tackar för att ni valt att resa med oss och vi hoppas att få återse er snart, ha en fortsatt bra dag.”

Mamman började att le stolt och hennes lille pojke fortsatte: ”Och ni som är förbannade för förseningen på två timmar vänligen kontakta den feta kontrollanten som står i köket.”

/Mikael

Presentera eller demonstrera?

Presentera innebär att du berättar om vad din produkt kan göra. Demonstrera innebär att du istället visar vad din produkt kan göra. Vilket tror du ger mest effekt? Självklart demonstrationen och ju mera våghalsad desto mera minnesvärd. Detta hade ECOLAB tagit fasta på när man i sin monter på Gastro Nord (för tredje mässan i följd) demonstrerade hur effektiva deras produkter är. ECOLAB säljer lösningar för industriell och institutionell rengöring. I sin bransch är man världsledande och finns i 160 länder och har 26.000 anställda. I deras monter fanns en "testa din hygien maskin" (ja, ja jag inser att maskinen troligtvis har ett obegripligt högteknologiskt namn) där besökarna kunde stoppa in sin hand och se hur smutsig handen var. Sedan kunde man tvätta handen med hjälp av ECOLAB:s hygienprodukter för att därefter återigen sticka in handen i maskinen och se på reslutatet. Enkelt, effektivt, trovärdigt och med potential att bli en snackis efter mässan.

/Mikael

Svarta mattor och mat är ingen bra kombination

För att skapa ett bra intryck är det viktigt att din monter ser välstädad och prydlig ut (om du inte medvetet vill skapa ett annat intryck förstås). Om du då serverar "sölig" mat så är ett bra tips att inte ha svarta mattor där skräp syns extremt tydligt. Till exempel är chips och svart matta ingen bra kombination.

/Mikael

Trevliga montrar på Gastro Nord

Besökte Gastro Nord på Stockholmsmässan i går och hittade en hel del montrar som jag fastnade lite extra för. Det första exemplet är SIA-glass som valt att skapa en härlig sommaraktig skärgårdsmiljö komplett med måsar (även om måsskriken saknades)

Ett annat exempel är Dafgård som byggt sin monter som en gammaldags lanthandel vilket både gav en avslappnad miljö och närproducerat-känsla.

/Mikael

Nya vägar

The Ark kommer ut med ny skiva i dagarna, och den kommer att säljas i en tidning. På så sätt kommer man undan vissa skatteregler och sen kommer man närmare kunderna. Idag finns inte skivbutiker på samma sätt och genom att sälja skivan i kiosker och tidningsstånd så är tillgängligheten helt annan jämfört med om man hade gjort en traditionell release.

Detta går lite hand i hand med det jag skrev igår om att våga testa något nytt. Ni kanske har ställt ut på en mässa flera år i rad och det går bra, men tänk om det kanske är en helt annan mässa som är er framgångssaga.

Några exempel på detta är Nokia som ställde ut med en ny mobil på modeveckan i New York och ABB som visade sina robotar på Antikmässan.

Tänk igenom vart ni skulle synas och höras mest, kanske är det inte den typiska branschmässan??

/Ellen

Dagens inspirationsord

Vid mitt skrivbord har jag ett antal citat som jag tittar på ibland för att komma igång i tänkandet. Idag såg jag två citat som båda är från Seth Godin och som jag tycker passar bra i marknadsföringstänket.

"Stora idéer är från början små idéer som inte blivit slopade för tidigt"

"Var villig att misslyckas"

Båda dessa citat handlar om att våga göra det som inte är helt bekvämt, utan våga satsa på det udda. Det är det udda som kan bli riktigt stort, men det är också det som kan misslyckas. Det är där vi lätt blir för bekväma och tar det bekväma kortet, som funkar, men inte ger det där lyftet. I mässammanhang finns det OTROLIGT många mässdeltaganden som är rätt men inget mer, dessa glömmer mässbesökaren snabbt bort. Våga misslyckas och gör något annorlunda!!

/Ellen

Ett exempel på en kreativ uppföljning

En het trend just nu är att allt fler utställare kopplar samman det fysiska mötet med det digitala. Ett sådant exempel är företaget Weland Luftbehandling som efter det att man ställde ut på mässan Nordbygg gav alla de som missade dem på mässan en nya chans genom att lägga ut en kort film på YouTube och på sin hemsida.

"För er som missade oss på mässan och givetvis även ni som besökte oss. Följ med bakom kulisserna och se vår film. Vi vill givetvis passa på att säga - Tack för besöket och på återseende - till er som vi träffade på Nordbygg!

/Mikael

Mässa som marknadsföring

Sara Larsson är utbildad ingenjör och skulle sätta igång sin karriär då hon besökt möbelmässan i Stockholm. Hon fick inspiration och ville sätta igång och göra möbler själv. Varumärket A2 föddes och hon satsade på att visa sina kreationer på nästa möbelmässa. 2009 ställde hon mycket riktigt ut och gjorde succé! Nu satsar Sara till nästa års mässa igen och gör prototyper för att ställa ut.

Det är häftigt att se vad inspirerande mötesplatser kan resultera i, både att de väcker nya talanger samt ger dem en mötesplats att visa sina produkter på.

Glad vårdag!

/Ellen

Ett tema som funkar

När jag besökte Nordbygg så såg jag denna montern med solsemestertema. Solstolar, sand och en strandbar ingav en avslappnad stämning. Myresjökök hade som devis att om man köper kök av dem så kan man luta sig tillbaka och slappna av medan de gör jobbet.

Två saker om detta temat. För det första så är det bra att de kopplar temat tydligt till sin produkt, så att temat inte är ett tema bara för att. För det andra så hade varit extra bra om deras budskap hade förklarat temat lite mer så att man som besökare slipper undra.

All in all så var det ett bra tema!

Med vänliga hälsningar

Ellen

HM-tips

Nej detta är inte tips om senaste kläderna från HM utan en inflikning om deras nya kollektion för hemmet. Denna kollektion med handdukar, sängkläder och porslin etc går främst att köpa på internet, men den finns också på HM på drottninggatan i Stockholm.

Där har de ställt upp något som skulle kunna kallas showrum, jättefint och inspirerande. Självklart kan de inte visa alla sina fina produkter i detta showrummet, för då blir det för mycket för kunden att processa. Därför hade de denna smarta lösning som ni ser på bilden.

De skapar intresse med den snygga "utställningen" för att sen visa att det finns mycket mer om just det inte passar kunden.

Överbelastade montrar är något jag ser på varje mässa. Det är svårt att välja ut en eller ett fåtal viktiga saker, så då tar man allt. Risken är att det leder till att man inte ser skogen för alla träd. Testa den här lösningen istället, då framhåller ni en spännande sak, men visar samtidigt att ni har ett stort utbud.

Må solen skina på er denna helg!!

/Ellen

Tips och tricks från restauranger och butiker

Att ta hjälp från butiker och restauranger när man funderar över sin monter är inte dumt. Till exempel kan man ta lärdom från McDonalds om man vill ha kortare möten. Deras inredning gör så att man trivs en kortare stund men att man sen vill bege sig ganska fort. Det innebär inte att intrycket är negativt men att man omedvetet styrs till att vilja gå när man ätit upp. Detta gör att McDonalds kan fylla på med nya gäster. Om du vill nå motsatsen så kika in på ett café eller en restaurang som du trivs på och fundera över vad det är som gör att du trivs.

Ikea är en mästare på att skylta, slussa och få folk att röra sig rätt i sina varuhus. Kolla hur ofta de skyltar och hur de med inredning, golv och väggar gör så att man går "rätt" väg och inte missar några av deras produkter. Med musik påverkar de också hur fort vi går igenom varuhuset.

Det finns massor att lära från andra områden, spännande saker dessutom!

/Ellen

Kom igen Roffe!!!

På Nordbyggmässan för några veckor sedan såg jag denna aktivitet som verkligen lockade mässbesökarna. Det var ett företag som heter Danbit som hade som aktivitet att man fick dra ett handtag uppåt. Handtaget mätte sedan digitalt hur många kilo man lyfte.

Mannen på bilden blev ordentligt påhejad av sina kompisar med glada tillrop som "Du är starkast Roffe!". Det var roligt att titta på och de var så engagerade. Det var en aktivitet som passade företagets produkter väl och lockade mässbesökaren. Jag undrar om Roffe vann? Inte helt otippat i alla fall...

/Ellen

Hoppas påsken har varit härlig i era delar av landet, i jönköping har våren sakteliga börjat komma, även om den frysta vättern kommer kyla ner oss fram till mitten juli...

Att ställa ut på mässor är ju en del av marknadsföringen för ett företag. Och marknadsföring handlar ju om att sprida vetskapen om ett företag och/eller produkt... och uppmärksamhet det får man grovt sett på två sätt: antingen så har man något som folk verkligen pratar om, ett speciellt erbjudande eller någon kampanj som verkligen är attraktiv. Eller så jobbar man med konstanta jämna förmåner, sånna som skapar förtroende och på sikt ger er marknadsandelar.

Detta gäller i allra högsta grad för mässor. Ni kan ha den häftigaste montern, den mest galet bra aktiviteten eller det bästa mässerbjudandet på mässan. Detta skapar uppmärksamhet och besökarna kommer att snacka om er. Eller så satsar man på ett mer enträget förtroendeingivande mässarbete. Jobba mer med igenkänning och personbasis. Enkla saker som förenklar för mässbesökaren är sådant om kan hjälpa till i det mer långsiktiga arbetet.

/Ellen

Mässor som säljkanal

En annan just nu tydlig trend är hur allt fler företag använder mässor för direktförsäljning och når stora framgångar. Ett sådant exempel är att enligt arrangörerna såldes det över 10 000 resor under årets TUR-mässa. I ett pressmeddelande citeras marknadschefen Louise Arvidsson på Göteborgsbaserade City Airlines som hade flera mässerbjudanden på resor till bland annat Rom, Mallorca, Malaga och Alicante: " - Vi har haft fullt i montern ända sedan mässan öppnade i torsdags tills den stängdes nu i kväll. Ja faktum är att folk fortsatte att köa medan vi höll på att montera ned montern."

Faktum är att det just nu dyker upp många liknande exempel från en mängd olika mässor vilket även bekräftar en större mediatrend just nu där allt fler företag satsar på säljdrivande marknadsföringskanaler.

/Mikael

Att vara en annorlunda fågel

Det finns en trend just nu att allt fler företag väljer att ställa ut på för dem nya mässor för att nå sina målgrupper. Ett sådant exempel är Polismyndigheten i Västra Götaland som valde att medverka på årets TUR-mässa för första gången. I montern fanns även personal från gränspolisen och passcentralen. Polisens syften med att ställa ut var att synas och att svara på frågor om pass, nationella identitetskort och viseringar. För att nå ut med sina budskap hade Gränspolisen bland annat med sig sin rörliga kontrollbuss, RÖK-bussen, som de visade upp för nyfikna mässbesökare. RÖK-bussen är utrustad med bland annat mikroskop, datorer, scanner och skrivare. Det finns även plats att hålla förhör inne i bussen.

/Mikael

Vilka sinnen kan ni påverka och koppla till ert varumärke?

I boken Sinnesmarknadsföring kan man bl.a. läsa om Starbucks som är världens största kaffekedja och besöks dagligen av 40 miljoner människor.
Starbucks strategi är att ett besök hos dom ska vara en upplevelse för både hjärna och hjärta och visionen är att bli den naturliga mötesplatsen utanför hemmet och arbetet - The Third Place.

Den inbjudande och stimulerande miljön ska lämpa sig såväl för att läsa en god bok som att föra ett samtal med vänner. Färgerna och ljussättningen skall ge en skön och rogivande visuell upplevelse och musiken som spelas är utvald med precision och noggrannhet. Detta tillsammans med smakerna och dofterna av det nymalda kaffet, samt bekväma fåtöljer möjliggör att besökarnas sinnen samspelar i symbios och framkallar sinnesupplevelser av varumärket.

På mässan har du som utställare en unik möjlighet att påverka alla fem sinnen.
Ju fler sinnen du påverkar desto större blir upplevelsen och desto lättare har besökaren att komma ihåg besöket i din monter och koppla till ditt varumärke.
Viktigt är att hålla en röd tråd annars riskera du att besökaren blir förvirrad.

Fundera på hur ditt varumärke känns,

Ulrika

Danmark vs Sverige på mässgolvet

Jag fick en ovanlig förfrågan för några veckor sedan. Marianne Sjöberg, som är koordinator för Danmarks samlingsmonter på Nordbygg, ringde mig.

- Kan du hålla ett föredrag för våra danska utställare om varför svenska mässbesökare beter sig så underligt, frågade hon.
- Hur menar du då? undrade jag.
- De uppträder inte alls som danska besökare. Det verkar som om de inte vågar gå in i montern. Är de blyga? Hur ska vi i så fall agera för att locka in dem? Och hur ska vi få dem att fatta beslut?

Det lät som ett roligt uppdrag. Under en halvtimme skulle jag alltså lära danskarna hur de skulle hantera de blyga och långsamma svenskarna. Några råd av mina råd blev följande:

1. Välkomna de svenska besökarna in i montern. Ta det första steget till kontakt.
2. Ta det lugnt i försäljningsprocessen så ni inte uppfattas för gåpåiga.
3. Räkna inte med avslut på mässan - ta i stället kontaktuppgifter och gör en bra uppföljning efteråt.
4. Prata långsamt och fråga gärna den svenska besökaren om han eller hon hellre pratar engelska. Undvik siffror på danska.
5. Många svenskars kroppsspråk är ganska försiktigt. Den du pratar med är mest troligt gladare än vad han eller hon verkar.

/Åsa, Memma kommunikation

Kommunicera på kundernas villkor

Det amerikanska marknadsföringsföretaget Responys har genomfört en stor undersökning som visar att allt fler detaljhandelskedjor låter kunderna bestämma själva hur ofta de skall få reklam. 35% av de tillfrågade kedjorna gjorde det möjligt för konsumenterna att minska antalet utskick, vilket är en ökning med 16% jämfört med året inann. Personligen tycker jag att det finns en tydlig koppling till att den mesta reklamen idag är så kallad Interruption marketing, det vill säga marknadsföring som kommer och stör. I en värld där konsumenterna tagit makten är lösningen istället att skapa Permission marketing, det vill säga marknadsföring och kommunikation på mottagarnas villkor.

Analyschefen på Responsys kommenterar undersökningsresultatet: "- Att sända marknadsföring för ofta är en av de vanligaste orsakerna till att folk frånsäger sig reklam. Att låta konsumenterna själva välja hur ofta de vill ha utskick är ett bra sätt att behålla dem."

Vi som arbetar med mässor kan bara hålla med och återigen konstatera - kommunicera med dina kunder på kundernas egna villkor. Använd mässorna som en kontaktyta och var tillgänglig när kunderna kommer och vill kommunicera med dig.

/Mikael

Succén fortsätter

Det är vår i luften och som ett resultat av detta fortsätter jag de senaste fredagarnas succétävling där jag till en vinnare lottar ut två inträdesbiljetter till en mässa. Denna vecka lottar jag ut två biljetter till Nordiska Trädgårdar som arrangeras 8-11 april. Maila till mig så lottar jag ut biljetterna till en av alla er som mailar nu under fredagseftermiddagen. Maila till: mikael.jansson@nugruppen.se

/Mikael

Bra budskap

Uponor ställde ut på Nordbygg och jag gillar deras budskap. Genom sitt budskap visade de att de sparar energi åt kunden. På de flesta ställen stod en procentsiffra som visade hur stor besparing av energi man gjorde. Den sammanlagda procenten av besparing stod på väskorna man fick av dem med information i. Ett bra och användbart budskap:

- Som upprepades på flera ställen

- Uppskattas av kunden

- Förklarar nyttan

- Gör besökaren nyfiken och gör att man vill ställa frågor...

- Som besökaren kommer ihåg

Tänk igenom era budskap inför en mässa. Förutom ovanstående fördelar så ger ni också er personal en story att prata runt.

I helgen kommer våren, eller hur!?

/Ellen

Massa mässor

Nu slår jag nästan knut på mig vad gäller mässbesök. Inom loppet av fem dagar kommer jag att ha besökt tre mässor. I söndags var det Elmia Inspiration som visade allt som är intressant inom frisörbranschen, igår besökte jag Nordbygg som visar allt vad byggbranschen snackar om nu, och i morgon ska jag till resemässan TUR.

Självklart har jag sett många intressanta saker och jag tänkte börja med att berätta om en utställare på Nordbygg, Cupori. Företaget jobbar med kopparrör och på plats bockade man kopparrören (vilket gick hur fort som helst), och satte på en ringklocka - resultatet blev en ringklockeförsedd käpp. Överallt på denna enorma mässa hördes Cuporis ringklockor och människor i alla åldrar hade käpp helt plötsligt.

Detta gav bra uppmärksamhet till Cupori som befäste sitt ideal om att vara en stabil och säker leverantör. En förbättring hade varit att ha loggan på käppen så att de som inte sett att det var de som gjorde käpparna ändå hade gjort kopplingen.

/Ellen