Låt tystnaden tala

När du har ställt en fråga till en besökare, förvänta dig inte då ett färdigformulerat svar direkt. De flesta av oss behöver minst 5 sekunder för att tänka igenom frågan. Så räkna tyst till fem så får du både ett mer genomtänkt svar och ger dina besökare den uppmärksamhet som de förtjänar.

/Mikael