Vilka sinnen kan ni påverka och koppla till ert varumärke?

I boken Sinnesmarknadsföring kan man bl.a. läsa om Starbucks som är världens största kaffekedja och besöks dagligen av 40 miljoner människor.
Starbucks strategi är att ett besök hos dom ska vara en upplevelse för både hjärna och hjärta och visionen är att bli den naturliga mötesplatsen utanför hemmet och arbetet - The Third Place.

Den inbjudande och stimulerande miljön ska lämpa sig såväl för att läsa en god bok som att föra ett samtal med vänner. Färgerna och ljussättningen skall ge en skön och rogivande visuell upplevelse och musiken som spelas är utvald med precision och noggrannhet. Detta tillsammans med smakerna och dofterna av det nymalda kaffet, samt bekväma fåtöljer möjliggör att besökarnas sinnen samspelar i symbios och framkallar sinnesupplevelser av varumärket.

På mässan har du som utställare en unik möjlighet att påverka alla fem sinnen.
Ju fler sinnen du påverkar desto större blir upplevelsen och desto lättare har besökaren att komma ihåg besöket i din monter och koppla till ditt varumärke.
Viktigt är att hålla en röd tråd annars riskera du att besökaren blir förvirrad.

Fundera på hur ditt varumärke känns,

Ulrika

Danmark vs Sverige på mässgolvet

Jag fick en ovanlig förfrågan för några veckor sedan. Marianne Sjöberg, som är koordinator för Danmarks samlingsmonter på Nordbygg, ringde mig.

- Kan du hålla ett föredrag för våra danska utställare om varför svenska mässbesökare beter sig så underligt, frågade hon.
- Hur menar du då? undrade jag.
- De uppträder inte alls som danska besökare. Det verkar som om de inte vågar gå in i montern. Är de blyga? Hur ska vi i så fall agera för att locka in dem? Och hur ska vi få dem att fatta beslut?

Det lät som ett roligt uppdrag. Under en halvtimme skulle jag alltså lära danskarna hur de skulle hantera de blyga och långsamma svenskarna. Några råd av mina råd blev följande:

1. Välkomna de svenska besökarna in i montern. Ta det första steget till kontakt.
2. Ta det lugnt i försäljningsprocessen så ni inte uppfattas för gåpåiga.
3. Räkna inte med avslut på mässan - ta i stället kontaktuppgifter och gör en bra uppföljning efteråt.
4. Prata långsamt och fråga gärna den svenska besökaren om han eller hon hellre pratar engelska. Undvik siffror på danska.
5. Många svenskars kroppsspråk är ganska försiktigt. Den du pratar med är mest troligt gladare än vad han eller hon verkar.

/Åsa, Memma kommunikation

Kommunicera på kundernas villkor

Det amerikanska marknadsföringsföretaget Responys har genomfört en stor undersökning som visar att allt fler detaljhandelskedjor låter kunderna bestämma själva hur ofta de skall få reklam. 35% av de tillfrågade kedjorna gjorde det möjligt för konsumenterna att minska antalet utskick, vilket är en ökning med 16% jämfört med året inann. Personligen tycker jag att det finns en tydlig koppling till att den mesta reklamen idag är så kallad Interruption marketing, det vill säga marknadsföring som kommer och stör. I en värld där konsumenterna tagit makten är lösningen istället att skapa Permission marketing, det vill säga marknadsföring och kommunikation på mottagarnas villkor.

Analyschefen på Responsys kommenterar undersökningsresultatet: "- Att sända marknadsföring för ofta är en av de vanligaste orsakerna till att folk frånsäger sig reklam. Att låta konsumenterna själva välja hur ofta de vill ha utskick är ett bra sätt att behålla dem."

Vi som arbetar med mässor kan bara hålla med och återigen konstatera - kommunicera med dina kunder på kundernas egna villkor. Använd mässorna som en kontaktyta och var tillgänglig när kunderna kommer och vill kommunicera med dig.

/Mikael

Succén fortsätter

Det är vår i luften och som ett resultat av detta fortsätter jag de senaste fredagarnas succétävling där jag till en vinnare lottar ut två inträdesbiljetter till en mässa. Denna vecka lottar jag ut två biljetter till Nordiska Trädgårdar som arrangeras 8-11 april. Maila till mig så lottar jag ut biljetterna till en av alla er som mailar nu under fredagseftermiddagen. Maila till: mikael.jansson@nugruppen.se

/Mikael

Bra budskap

Uponor ställde ut på Nordbygg och jag gillar deras budskap. Genom sitt budskap visade de att de sparar energi åt kunden. På de flesta ställen stod en procentsiffra som visade hur stor besparing av energi man gjorde. Den sammanlagda procenten av besparing stod på väskorna man fick av dem med information i. Ett bra och användbart budskap:

- Som upprepades på flera ställen

- Uppskattas av kunden

- Förklarar nyttan

- Gör besökaren nyfiken och gör att man vill ställa frågor...

- Som besökaren kommer ihåg

Tänk igenom era budskap inför en mässa. Förutom ovanstående fördelar så ger ni också er personal en story att prata runt.

I helgen kommer våren, eller hur!?

/Ellen

Massa mässor

Nu slår jag nästan knut på mig vad gäller mässbesök. Inom loppet av fem dagar kommer jag att ha besökt tre mässor. I söndags var det Elmia Inspiration som visade allt som är intressant inom frisörbranschen, igår besökte jag Nordbygg som visar allt vad byggbranschen snackar om nu, och i morgon ska jag till resemässan TUR.

Självklart har jag sett många intressanta saker och jag tänkte börja med att berätta om en utställare på Nordbygg, Cupori. Företaget jobbar med kopparrör och på plats bockade man kopparrören (vilket gick hur fort som helst), och satte på en ringklocka - resultatet blev en ringklockeförsedd käpp. Överallt på denna enorma mässa hördes Cuporis ringklockor och människor i alla åldrar hade käpp helt plötsligt.

Detta gav bra uppmärksamhet till Cupori som befäste sitt ideal om att vara en stabil och säker leverantör. En förbättring hade varit att ha loggan på käppen så att de som inte sett att det var de som gjorde käpparna ändå hade gjort kopplingen.

/Ellen

Vinn biljetter till Göteborgs Motorshow

Efter förra fredagens succé där jag delade ut biljetter till Vinordic och Nordiska Trädgårdar är jag på fortsatt gott humör denna fredag. Nu handlar det om att du kan få två biljetter till Göteborgs Motorshow som arrangeras på Svenska Mässan i Göteborg 22-25 april. Är du intresserad så maila till mig: mikael.jansson@nugruppen.se. Bland alla inkomna mail lottar jag ut en vinnare.

Fotot på bilden är från Göteborg Motorshow 2007 © Mikael Lindström.

Trevlig helg

Mikael