En granplanta vill väl alla ha

Pratade med en man på telefon idag och berättade att jag jobbar med mässor. Jaha sa han och sen berättade han när han hade besökt en mässa och sett Södra ställa ut. Entusiastiskt berättade han att det första han såg när han kom till mässan var människor som gick omkring med en papperspåse med en granplanta i. Direkt kände han att han ville ha en sån också och letade upp montern.

Två saker om detta. Otroligt bra när man kan få besökare att verkligen komma ihåg er på det sättet och prata om er även efter mässan. Sen är det häftigt när man kan få ett besökarhav att göra reklam för er väl där på mässan.

Tack för tipset!

Trevlig helg än en gång!

/Ellen

Att bli vippad

I medelklassverige är det inte ofta man blir VIP, inte jag i alla fall. Men efter att ha rest långt och mycket till olika utställare runt om i Sverige så har jag uppnått en viss status hos SJ. När jag senast skulle köpa min frukost i bistron så personalen otroligt trevlig, jag fick gärna ta en cafe latte istället för en vanlig kaffe.... utan extra kostnad. Genom dessa små medel kände jag mig genast viktig och omhändertagen, och vad är bättre än att späda på människors känsla av att de är viktiga... om inte viktigast!

Detta är ett trick som fungerar mycket bra på mässor också. Tänk era allra bästa kunder eller varför inte era drömkunder, gör dem till era VIP! Tillsammans med Time Care gjorde vi just detta på deras mässdeltagande på Läkarstämman. De skickade ut nycklar till sina VIP som var till ett cykellås och om deras nyckel låste upp låset var cykeln deras. Detta var bra på minst tre sätt:

1) De som fick en fysisk nyckel skickat till sig, visste att de var påkostade och därför var det inte så många som kunde ha fått nyckeln.

2) När de kom till montern med en nyckel så visste personalen att detta var en av deras viktiga kunder och kunde därför snabbt behandla dem med sitt bästa VIP-manér.

3) De fick naturligt tid att prata med dem och inte nödvändigtvis bara om företaget.

Hur kan ni vippa era kunder för att få dem att känna sig viktiga?

Trevlig helg alla!

Ellen

Att göra en riktig burn-out

Som gammal Trollhätte-bo känns det extra skönt att det nu verkar som att (peppar, peppar) affären mellan Saab personvagnar och Spyker äntligen går i lås. Men självklart har man en lång resa framför sig, men det finns åtminstone en resa att vara med på. I en artikel i Resumé berättar Saabs PR-chef Eric Geers att man nu nyanställer för att klara blixtlanseringen av nya 9-5 till Genevésalongen som börjar den andra mars. Både Saab och Spyker har en lång erfarenhet av mässor där till exempel Spyker historiskt sett säljs via event och motormässor. Men att samordna två olika organisationer med både olika mässerfarenheter och strategier kommer inte att bli helt lätt. Det gäller nu att på kort sikt både lyfta varumärket men också att få igång bilförsäljningen (något som mässor är oöverträffade på). Det skall därför bli spännande att se hur bolaget kommer att presenteras i Genéve. Jag hoppas att man hittat ett mässkoncept som är tydligt, sticker ut och som dessutom manar till action. Kort sagt ett koncept som hjälper dem att nå sina mål. Lycka till.

/Mikael

Allt är ett spel...

Föreställ dig olika marknadsaktiviteter som kan hända din produkt/tjänst (omnämnande i en facktidning, annonskampanj, mässdeltagande, tv-reklam). Om du skulle börja med alla aktiviteterna samtidigt skulle du nog misslyckas. Likadant om du skulle börja med den största först.

Om du istället ställer upp alla aktiviteter som ett dominospel, där alla brickor sätts på rätt plats, så kommer du ha energin att få den första brickan att falla och sen få momentum till att få de andra att falla också. Detta kan verka självklart men förbises så ofta.

Lärdomen i mässammanhang är att se ett mässdeltagande som en del av er marknadsplan och ska helst reflektera alla era marknadsaktiviteter.

/Ellen

Kulturella hinder

Innan jul träffade jag ett antal ambassadörer från olika u-länder där vi diskuterade hur de kan använda sig av mässor. Diskussionen gled dock hela tiden in på hur vi som svenskar är till kynnet. De kunde inte förstå hur vi fungerade och jag försökte förklara.

Idag läste jag en artikel om brandmannen Lasse Gustavsson, som råkade ut för en hemska brännskador och har sedan dess föreläst mycket och syns ofta i media. Efter olyckan led han av att vi smygtittade på honom och valde att inte möta hans blick. För att komma ifrån gjorde han två resor, en till Indien och en till Australien. I Indien fick han uppleva hur människorna stirrade sig mätta och hur man i Australien gärna hälsade och pratade en liten stund.

Hans slutsats var att sättet vi interagerar är ingen naturlag, utan det är enbart kulturellt. Vi svenskar är tillbakadragna på grund av kultur, inte för att det är en lag på tillbakadragenhet. Denna insikten fick Lasse att börja hälsa på människor och prata med dem.

På mässor är detta lika sant. Det är en kultur att vi är lite blyga i mässmontern, vi behöver inte vara det utan vi väljer det. Tänk på det nästa gång ni ska arbeta i en monter eller peppa er personal att det är kultur och det är nödvändigtvis inte så att vi vill bli bemötta av blygsam personal.

Läs gärna artikeln i svd http://www.svd.se/nyheter/idagsidan/halsa/kan-bara-andra-mig-sjalv-inte-andra_4146713.svd

/Ellen

Inspiration från en av världens främsta butiker

För tillfället är jag inne på ämnet butiker och vad vi inom mässbranschen kan lära oss ifrån butiker. Både när det gäller agerande och skyltning. Och om vi pratar butiker är det lätt hänt att hamna på ämnet Vincon. Vincon kallas ofta för världens bästa butik. Deras butik i Barcelona inte långt ifrån Gaudis mästerverk, byggnaden Casa Milá. Entrén till butiken är relativt anspråklös men väl inne i lokalen sugs man in i den speciella atmosfär som råder med produktexponeringar som gränsar till konstinstallationer. Ett gott råd är att om du besöker Barcelona passa på och besök Vincon och se vilka idéer du kan hämta till din nästa monter.

/Mikael

Satsa på den personliga försäljningen

I höstas skrev David Jansson på tidningen Market en intressant artikel där han funderade kring butikssäljarnas betydelse. Hans betraktelser utgick utifrån att de flesta av oss som går in i till exempel en lampaffär, bokhandel eller klädbutik vet inte vad vi skall köpa. Vi kanske har en idé, men det är under själva butiksbesöket som det bestäms om vi handlar eller inte. Får vi inte tillräckligt med inspiration och vägledning lämnar vi butiken efter en stund och spenderar våra pengar någon annanstans istället.

Idag är avslutsfrekvensen låg i de allra flesta butiker som inte säljer mat och andra dagligvaror. Enligt David Jansson så gör de höga personalkostnaderna idag att många butiker istället förlitar sig mycket på mekaniska säljmetoder som till exempel lockande exponeringar, tydlig skyltning och bra belysning och butikslayout. Men detta räcker inte, enligt David Jansson. Istället borde butikerna satsa på att butikens besökare får snabb och personlig hjälp av kunnig personal.

När man läser David Janssons artikel är det lätt att dra paralleller till en mässmonter. Vad tror du är viktigast för att få kontakt med dina besökare och nå den typ av kontakt som du är ute efter - monterlayouten eller din monterpersonal?

/Mikael